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株洲网讯（刘丽平）物价节节攀升，网民纷纷借助网购省钱。由于这种消费模式看不到实物，在低价诱惑下，往往容易遭遇以次充好、货不符实等问题。年底，消费高峰临近，网络购物风头更劲，市工商局12315提醒网民：网购有风险，消费须谨慎。
选择店家，不看“好评”看“差评”
网上商店鱼龙混杂，识别店家资质是必修课。要了解店家是否第三方支付或货到付款方式，认证标志是否相关机构许可，且在有效期内，客服电话能否打通。对于淘宝等正规网站的加盟店家，主要看信誉标志和客户评价。
有多年网购经验的网友“朱儿”说，“网络购物挑选店家很重要，钻石和皇冠是店家信誉的标志，但钻石或皇冠可以靠操作刷来，购物前把中评和差评看一遍，心中就基本有数了，好评反而不用看。比如卖服装的店，好评却来自丝巾等饰物，价格低且包运费，拍下后立即发货并互致好评，此类卖家必有猫腻。”
淘宝等网站会根据消费者的投诉举报，公开网站不良信用记录的“黑名单”，并及时更新。关注“黑名单”信息，可有效避免上当受骗。
确保质量，仔细验货方可付款
网友“好梦”在淘宝买了一双靴子，签收后拆开看，发现鞋面有划痕，跟店主商量换货，店主要求拍照片过去，可是划痕在照片上不容易辨别，店主说没问题，不肯退换。“好梦”很不舒服，如在商场，就不会要这种有瑕疵的东西。
网络购物，商品要经过快递才能到手，出现问题的几率比在实体店购物大许多。买家要充分利用第三方支付平台的延时效应，仔细验货，确定商品质量数量再付款。收货时一定要当着快递的面打开包装检查物品是否完好，如有损坏，可以拒收。商品签收前，要仔细查看调试，确认没有质量问题再通过支付宝付款。如属贵重商品，还要索取保修凭证。签收后如果发现质量问题，要在第一时间拍照留证，向店家反映问题或发出退款申请，如果拖延时间太长店家会推卸责任；和店家协商不成，可提交对话记录等相关证据，寻求网站管理员的支持。
谨防“钓鱼”， 陌生链接勿打开
现在网上很多“钓鱼”网站，说的是诈骗分子利用“山寨”网站的链接，窃取卖主的淘宝注册ID账号及密码，然后以卖主的身份出现，当买主点开“山寨”网站后输入充值卡密码即被盗取卡内钱款。“钓鱼”网站有高仿真的网址和网页，专业的支付流程，消费者稍不留神，即会落入陷阱。
网友“月亮”是淘宝的常客，前几天也被不幸“钓鱼”。他手机欠费，上网买充值卡。卖家提供了电话充值卡的卡号和密码，然后发了个假充值页给他。他输入充值卡密码后，随即被对方盗取卡内50元，手机充值却未成功。
网上支付一定要注意安全，千万不能打开来历不明的链接或邮件，不要随意在店家提供的网站注册，一旦遇到需要输入账号、密码的环节，一定要仔细核查网址，确定真实再填写。
12315提醒：贵重商品不宜网购
记者从市工商局12315获悉，网络购物一旦出现质量问题或其他争议，涉及到异地维权，距离远，成本高，消费者权益很难得到保障。目前，我市消费者的网购投诉并不多。因为网购多是小件商品，价值不高，考虑到维权成本，网民往往放弃投诉。12315提醒网民，贵重商品最好不要网购，一是商品质量没有保证，二是售后服务没有保障。
网友“青儿”在淘宝网购了一辆美利达自行车，花了近两千元。到货后，请人组装调适，花了近百元。后来在美利达自行车俱乐部看到，同款自行车的售价只比网上贵一百元，免费安装调适，车架保修5年，配件保修1年，且长期为车友组织丰富多彩的骑行活动。两相比较，“青儿”这次网购显然亏了。
网友“大路”比“青儿”更郁闷。他在网上买了一台山寨笔记本，花了两千多，笔记本外观时尚，配置也不错，“大路”好生欢喜。谁知道，这个山寨笔记本中看不中用，打开网页慢半拍，播放电影不流畅。“大路”要求退货，店家反而振振有词，山寨机就是山寨机，不可能像品牌机一样好用。
12315提醒株洲网民，在网上购物，一分钱一分货的规则同样适用，太便宜的东西，往往质量不可靠。在网上购买大件商品时，一定要货比三家，选择厂家官网或信誉高的店家，货到后试用正常再汇款。如果网购价格和实体店差距不大，最好在实体店购买，可确保商品质量和售后服务。
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