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中国质量新闻网讯 日前，安徽省怀宁县12315中心接到多起辖区马庙镇严岭村村民投诉，反映该村不少村民通过会销方式购买的净水机的质量有问题且价格偏高，纷纷要求商家退货，但商家不予理会，请求市场监管部门帮助维权。
接到投诉后，12315中心立即将该投诉交辖区市场监管所办理，执法人员当天和镇派出所人员一起到现场进行了调查取证，经调查了解：严岭村30多户村民均以1880元/台的价格，从深圳市康美腾科技有限公司的委托人“安徽中车汇通智能环保科技有限公司”业务经理处购买的康美腾牌净水机。村民称，几日前，村里突然来了一群人推销净水机，先后在村里办了五六场促销活动，通过免费发放一些日常生活小用品，村民们就这样在不知不觉中被忽悠高价购买了净水机。
随后，执法人员通过村民提供的净水机售后服务卡上的联系方式与该净水机售后人员、经销商取得联系，将消费者投诉事项予以反馈，多次与经销商沟通协调，并宣传了相关的法律法规，后经销商同意积极配合。第二天上午，执法人员组织净水机销售方以及32户购买净水机的村民集中到严岭村进行调解，双方经过多番沟通交流，最终达成了调解协议：经销商对30户要求退货的村民进行退货退款；对另外2户不要求退货的村民，经销商给予一定的经济补偿。双方对此调解结果均表示接受。此次调解，共为村民挽回经济损失6万余元。（安徽省怀宁县市场监管局 朱兴祥）
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