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中国质量新闻网讯 青海省海东市乐都区市场监管局进驻乐都区行政服务中心以来，紧紧围绕区委区政府关于优化营商环境的决策部署，与时俱进、真抓实干，始终坚持“便民、规范、高效、廉洁”的宗旨，以群众、企业需求为导向，从设备、人员、服务上进一步提升窗口服务质量，努力激发市场主体活力，为全区经济社会高质量发展提供了有力保障。
强化窗口建设。认真落实登记窗口“首办责任制”“一次性告知”“AB岗”等制度，窗口人员深入执行“微笑服务”，不断加强理论学习，努力提高自身形象。同时加强窗口硬件建设，投入3台电脑，设置自助服务区，方便市场主体自主申报和全程电子化登记。
强化登记指导。全面推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”等政务服务改革，大力推进企业开办全程电子化，并为办事企业和群众提供现场咨询、引导以及事前帮办服务，尤其是对重点项目，坚持特事急办，开辟绿色通道，实行全程帮办，加快审批流程，为重点项目落地提供切实可靠的支持。2021年来，新登记市场主体达421户，其中全程电子化登记342户。
强化监督管理。在窗口设置服务评价器，办事群众对窗口工作人员的服务态度和服务质量分非常满意、满意、基本满意、不满意四个等次进行评价，并提出具体的意见建议，有效促进了窗口服务质量，目前，区市监局2名窗口人员被行政服务中心评为“服务之星”。（供稿：青海省市场监管局）
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