广西柳州市柳江区市场监管局推行行政执法“三项”制度提高群众满意度

中国质量新闻网讯 自广西柳州市柳江区市场监管局成立以来，依法行政、依法决策、依法治局，全面推行行政执法“三项”制度，逐年提高群众对行政执法的满意度。2020年该局荣获柳州市市场监管系统行政执法、优化营商环境、安全监管、消费环境等多个先进集体。

一是行政执法更加透明公开。强化事前公示，规范事中公示，按照“谁执法谁公示”原则，在规定期限内主动将行政许可、行政执法案件通过国家企业信用信息公示系统、柳江区人民政府网站向社会公开，自觉接受社会监督。

二是防范风险更加突显成效。办案过程中，严格按《市场监督管理行政处罚示范文书格式范本》的要求执行，做到全部案件纸质文书留痕；对如现场检查、随机检查、调查取证、查封扣押等容易引发争议的环节进行全过程影像记录，防范执法风险进一步强化。

三是执法程序更加合法规范。严格落实《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》等规定，明确具体操作流程，重点规范行政处罚、行政强制等执法行为，做到行政执法全过程均有据可查。充分发挥聘用律师及本单位公职律师的作用，及时对重大行政决策、执法文书审核等方面进行法律风险评估和法律指导。

四是执法惩戒效果更加突出。完善行政执法与刑事司法衔接机制工作程序，2020年，该局共向公安部门移送涉嫌犯罪案件7件。

柳江区市场监管局牵头推进放心消费环境创建工作，创建“放心消费示范单位”107个，进社区、学校、村屯开展消费维权教育8次，涉及近千人。2019年以来受理消费者投诉举报1496件，为消费者挽回经济损失323.16万元。同时做好行政复议应诉工作，积极化解执法矛盾。落实行政负责人出庭制度，负责人出庭率达到100%，彻底解决老百姓诟病的“民告官不见官”问题。尊重行政复议机关的决定和人民法院的裁判，积极化解行政争议。2019年以来行政复议发案量、行政诉讼发案量、被纠错率逐年下降。（董冰 通讯员 蔡迎春）