浙江省青田县市场监管局打造“小门窗口”确保防疫、服务两不误

中国质量新闻网讯 为强化公共区域小门管理，优化群众办事体验，降低人员聚集风险，浙江省青田县市场监管局统筹资源，前移关口，在基层所办事大厅增设“小门式”窗口服务台，确保防疫、服务两不误。截至目前，已接待来访群众1715人次。

小门前移，智控防疫。设置小门服务台，将测温亮码区域从注册窗口移至大厅门口，并备足消毒湿巾、消毒凝胶、应急口罩等防疫物资。针对基层所人力有限的情况，推行小门轮值制度，干部轮流值守半个工作日，在尽量减轻对其余业务影响的前提下，从严落实测温、亮码、戴口罩等小门防疫管理措施。

窗口前移，智慧分流。对小门值守人员开展综合性业务培训，确保“小门”成为基本咨询事项的首站受理窗口，为群众提供政策解答、材料预审等服务，实现咨询不进门、精准分流办。对于注册登记业务，有序引导群众在办事窗口一米线外办理；对于消费投诉、食品、特种设备等其他业务，快速分流至业务线干部办公室办理。

服务前移，智联多能。充分利用掌上办事途径延伸服务触角，智慧赋能“小门窗口”服务功能。一是提供智慧年报服务，对于个体户，在小门引导经营户通过微信小程序进行现场填报；对于企业、合作社，在小门指导经营户提前申领电子营业执照或数字证书，缩短后续电脑端操作时间；二是提供智慧综合服务，向经营户普及众食安、浙冷链等软件操作，不断提升管理精细化和操作规范化水平。（叶晓静 通讯员 陈郁阳）