业主个人信息泄露，湖北省潜江​市市场监管局约谈物业服务企业

中国质量新闻网讯 说起“骚扰电话”，大家一定不陌生，尤其是买房或装修中的你是不是每天都被骚扰电话“光顾”？

这不，刚拿到新房的李女士正深陷“骚扰电话”风波。各种装修装饰公司实时追踪装修进度，不断推销产品和服务，让李女士不堪其扰。

前不久，湖北省潜江市市民李女士刚拿到新房，还没从交房的喜悦中回过神来，就隔三岔五接到推销电话，有装修的，有卖材料的，还有水电改造的......一应俱全。李女士烦躁之余，也产生了疑问，明明之前都没有接到过这类推销电话，怎么一交房，这些电话就冒出来了？

购房者的信息是如何被泄露的？为何装修装饰公司能精准了解你的需求？

其实在看房、买房、物业服务等环节你的信息可能就已经被“盗卖”。不少商家通过索要、购买、共享等途径获取小区业主的个人信息。

根据潜江市12315投诉举报数据分析，随着物业管理覆盖率的提高和业主维权意识的增强，潜江市物业服务企业的消费侵权投诉逐年增加，除超标准收费、合同违约等高频投诉外还包括个人信息泄露这一项。

为加强物业企业自律，保障物业服务质量，切实维护广大业主的消费权益，2021年1月21日，潜江市市场监管局牵头组织召开全市物业服务企业行政约谈会，会议约谈了30余家物业服务企业，物业服务企业行业主管部门市住建局，以及市公安局、市检察院相关负责人参加约谈会。

（组织物业服务企业学习消费侵权相关法律法规）

（物业协会会长宣读“六不”承诺书）

（各物业服务企业签订“六不”承诺书）

日常经营中应当如何自律？“六不”承诺涉及哪些消费者权益？

“六不”承诺

1.不擅自设置收费项目，提高收费标准。

2.不做缩水服务，提供质价相符的优质服务。

3.不收取未公示费用，按规定公示物业服务相关内容。

4.不作虚假或者引人误解的宣传，不欺骗、误导业主。

5.不泄露或向他人出售业主个人信息，不向其发送商业信息。

6.不故意拖延业主投诉处理时间，不推卸责任，及时为业主解决问题。

不过，想要切实保护好广大业主权益还需多部门共同努力！物业服务企业要积极履行“六不”承诺，依法依规做好服务，发挥协会力量，加强考核激励，强化行业自律，市市场监管局将加强部门协作，会同住建、公安等部门研究长效监管机制形成部门合力，发挥消费者权益保护工作联席会议机制作用，强化源头治理。（杜银玲 刘炎）