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中国质量新闻网讯 为真实反映辖区质量发展和服务水平，深入推进质量强区示范区创建工作，安徽巢湖经开区市场监管局自4月份起组织开展2020年度服务业顾客满意度测评工作。
此次测评工作由区局委托巢湖学院进行研究。从立项到完成共历时8个月，样本行业达到10个，采集有效样本量共1284个。其中生产性服务业样本量500个，生活性服务业样本量784个，被访者均具有较高代表性。通过对样本进行科学测评，2020年度安徽巢湖经开区服务业满意度指数为88.8。其中生产性服务业顾客满意度指数为88.61，生活性服务业顾客满意度指数为88.99，超过质量强区创建服务质量目标：生产性、生活性服务业顾客满意度均达到80％。
根据此次测评情况分析，服务业顾客满意度总体状况处于比较满意水平，但仍需进一步改善服务环境。第一，需积极引导资金和人才进入服务业；第二，需加大对服务业政策引导与扶持。进一步促进生产性和生活性服务业质量全面提升。（曹蕾）
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