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中国质量新闻网讯 甘肃省张掖市临泽县坚持把质量工作摆在服务经济工作和提高群众满意度的重要位置，以群众需求为导向，聚焦11个重点公共服务领域，从企业和群众办事的“堵点、断点、痛点、难点”中找准公共服务的短板差距，规划引领、综合施策、精细管理，推进公共服务提质增效，切实增强县域经济高质量发展软实力，群众的获得感、幸福感、安全感得到明显增强。
近日，甘肃省质量发展领导小组监测结果通报，张掖市全市（六县区）公共服务质量总体满意度为76.59分，高于全省满意度8个百分点。2020年9月，由《小康》杂志社联合多个国家权威部门和专业机构，面向中国县城或基层行政单位，开创“百县榜单工程”，临泽县在“2020中国最具幸福感百佳县市”榜单榜上有名。
抓重点，部门联动常态化。坚持把有效提升公共服务质量工作作为加快推进“三县”建设的重要保障，从增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的政治高度，在推动工作上聚焦发力、持续用劲。建立重大问题县质量发展领导小组专题研究、关键节点县政府分管领导严格把关、具体事项质量领导小组成员单位牵头、相关责任单位协调推进的工作机制，将居住环境、公共交通、基础设施、医疗服务等11个重点公共服务领域、39个突出问题统一梳理归纳，细化分解到各镇及县直30个部门单位，明确工作职责和推进措施的任务书、路线图、时间表。各责任部门切实履行主体责任，严格落实“一周一调度、一旬一督查、一月一汇报”工作制度，对本单位公共服务领域存在的问题进行倒查，真正以集中整改的成效力促公共服务水平和质量的大提升。
各责任单位坚持开门搞整改，通过政务热线、行风监督、民主评议、民意调查等方式，主动向群众公开公共领域服务质量整改提升情况，以实实在在的成效取信于民，营造良好的社会氛围。对涉及行业、系统的突出问题协同配合、合力攻坚，对涉及多个部门单位的问题整合资源、统筹解决，全县形成以上率下、整体联动、共同推进落实的工作格局。
疏堵点，公共服务优质化。深入推进“一网、一门、一次”改革，在县政务大厅设置窗口76个，全县36个部门单位740项服务事项集中入驻大厅办理，基本实现“进一扇门、办所有事”的目标；深化行政审批改革，分两批取消证明事项153项，减少办理要件506项， 705项政务服务事项实现了“最多跑一次”办结，555项实现 5日内办结；全县99%的企业通过无纸全程电子化注册登记办理，企业开办事项3天内就可办结，提高了办事效率。
先后投资3400多万元，打通城区6条“断头路”，设置小区停车位3500个，路边及人行道停车位660个，有效缓解了群众反映强烈的“断头路”多、出行不通畅、停车难等问题；研究制定《临泽县农村公路路长制工作方案》，建立覆盖全县农村公路的县、镇、村三级“路长”体系，采取“建养一体化”模式融资1.7亿元，建设全县“井”字型县乡交通要道中的一条——临平县乡公路，全长约20.4公里。
进一步加快推进“厕所革命”，投资350万元，翻建或新建6座旅游公厕，已累计建成高标准水冲式厕所22座。
将城市排水防涝设施建设纳入2020年城市基础设施建设计划和“十四五”规划，成立防洪排涝应急抢险队10支，组织施工队对城区雨水口及排水管道进行清掏、疏通，进一步提升城乡环卫基础设施承载服务能力，更好地满足广大群众日益增长的公共服务需求。
补断点，公共服务均衡化。坚持问题导向，着力破解公共交通领域公交车发车时间间隔太长、交通线路规划不合理，公共文体领域文化体育活动质量不高等突出问题，着力补齐影响群众生活质量的短板。
临泽县将城区运营的3条公交线路，由上下班高峰时段运营改为全天候运营。积极筹措资金130多万元，在县城主要街道新建公交停靠亭38个，改善公交候乘环境，方便市民出行；依托G30张掖丹霞互通立交等交通枢纽，构建城区、城乡、对外的客运枢纽体系，在已开通运营3条公交线路的基础上，全县新增城郊绕城公交线路一条，城区次支道路初步实现公交全覆盖。
全力实施“政府买单、群众看戏”的文化惠民工程，组织开展“送戏下乡”演出活动28场次，举办“百姓文化广场演出”等文化惠民活动30多场次，全县各镇组织开展大型群众性文体活动40场次以上，各行政村平均开展群众性文体活动4场次以上；全县累计建成村级综合文化服务中心66个、农家书屋94个，初步形成县有“三馆一中心”、镇有综合文化站、村有农家书屋、社有文化大院和文化示范户的公共文化服务网络。
以创建全国全民运动健身模范县为契机，精心策划举办了“中国枣乡•魅力临泽”旅游文化艺术节、临泽生态马拉松赛、2020年中华垂钓大赛、甘肃省青少年科技体育航空航天航海模型教育竞赛等具有影响力的品牌赛事活动，推动文化体育资源共建共享。
解痛点，公共服务精细化。针对群众反映的居住环境领域噪声污染、空气质量差，公共安全领域个人身份信息泄露，养老服务领域养老机构太少等问题，精准施策、分类整治，让群众满意。
该县制定实施《临泽县实施环境信访“小微权力”清单化管理工作方案》，加大联合执法力度，由公安、环保、文化、住建、城管等部门联合开展执法活动，广场舞大喇叭音量扰民、建筑施工噪声污染等问题整治成效明显。以燃煤锅炉、散煤管控、清洁化能源改造、扬尘污染防治为重点，全力推动大气防治措施落实。2020年全县有效监测天数321天，优良天数282天，占比88.8%，同比上升4.3%，县城空气环境质量达到国家二级标准。
强化行业规制，对公安、教育、金融、电信、医疗、快递、房产等公民个人信息聚集部门，加强对从业人员的法制警示教育和职业道德教育，建立严格的内部保密制度，及时检查监督客户资料保存情况，严格控制获取公民个人信息的范围及方式，开展保密工作自查自纠，确保公民个人身份信息安全。
将养老机构建设纳入“十四五”规划，鼓励支持益民残疾人托养服务中心将空余的80张床位用于接纳经济困难老人入住，实施2个中心敬老院改造提升项目，建成后将分别增加150张和210张养老床位，能够满足入住养老需求，有效缓解了全县养老机构床位不足的问题。
克难点，公共服务高效化。县人社、教育、卫生、民政等部门单位认真梳理就业服务领域、义务教育领域、社会保障领域方面存在的突出问题，对梳理出的重点突破事项，在公务网、微信公众号等平台上进行公示，立行立改，以实际行动回应群众关切和期盼。
全面实施职业技能提升行动，认真开展技能培训，2020年全县共开展农村劳动力技能培训43期1738人，开展职业技能提升培训48期2016人，开展创业培训14期708人。
着力破解城乡教育水平差别较大问题，积极创建全省智慧教育示范区，依托教育城域网全面推进中学校际间同步课堂、小学城乡间互动课堂、节假日网络名师课堂等“三个课堂”，通过“线上教师”“线上课堂”共享城乡优质教育资源。2020年全县规模学校网络改造已完成，中小学校内同步教学、城乡专递课堂和远程互动教学已启动实施，城乡义务教育一体优质均衡发展。
着力破解医疗报销范围窄、水平偏低问题，严格执行国家各项规定，将97种谈判药品纳入药品目录并进行动态调整，城乡居民参保享受到普通门诊报销、36种门诊慢性特殊疾病报销、住院报销、大病保险报销和医疗救助等五个方面的保障待遇，2020年城乡居民门诊慢性特殊疾病报销比例达到70%；住院报销比例达65.87%。（牛伟军）
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