广西柳州市召开2020年提升消费者满意度冲刺动员会

中国质量新闻网讯 中国消费者协会将于10月份在全国开展2020年消费者满意度测评。为进一步营造良好消费环境，提升消费者满意度，9月18日，广西柳州市召开2020年提升消费者满意度冲刺动员会，柳州市市场监管局、市发改委、市工业和信息化局、市教育局等16个消费者权益保护联席会议成员单位及各城区政府参加了会议。

2019年以来，柳州市开展放心消费创建取得重要成果，大力推进综合行政执法体系建设，严格落实责任，强化部门协作，加大监管力度，不断增强消费者的获得感、幸福感和安全感，各项工作取得了明显成效，2019年柳州市综合测评得分在全国100个城市中排名第49位，比2018年全国70个城市的第60位足足上升了“30+11”个进位点。但取得成绩的同时，也存在消费环境、消费维权等指标得分偏低的问题，各项工作仍然有较大的上升空间。会上，市市场监管局就当前存在的问题针对性提出了进一步强化消费维权顶层设计、不断提升消费者满意度的工作计划，柳北区政府、市交通运输局分别作了表态发言。

会上，柳州市人民政府副市长卢柳屏就如何提升全市消费者满意度提出了几点要求：一是集中进行一次大动员。各单位要认真分析存在的问题，制定好整改工作方案，在此基础上及时召开动员部署会议，把思想统起来，把干劲鼓上来，把责任逼出来。二是集中进行一次大宣传。要用好官方网站和社区宣传平台，努力提升放心消费创建工作和消费者满意度测评工作的的社会知晓度、认同度和参与度。三是集中进行一次大承诺。在全市范围内集中开展一次为期不少于3个月的诚信经营大承诺活动，引导企业想消费者之所想，尽最大可能满足消费者之所盼。四是集中进行一次大执法。在加大日常打击力度的基础上，结合扫黑除恶、质量强市宣传等活动，发挥部门联动开展专项执法行动，集中打击一批伤害性大、涉及面广、构成全市性影响的违规违法问题，切实维护好消费者的合法权益。（通讯员 李文倩）