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中国质量新闻网讯 为进一步建立健全社会消费维权网络, 延伸消费维权工作触角，督促经营者自律经营。近期，江苏盐城市盐南高新区市场监管局推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区“五进”活动，扩大社会消费维权网络的覆盖面，引导和督促经营者履行消费维权的社会责任，切实保护消费者的合法权益。
活动中，该局对64家消费维权服务站逐一上门指导、对如何有效迅速帮助消费者消费维权进行现场辅导，要求消费维权服务站建立健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、线下七日内无理由退货、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度；向本单位职工宣传有关消费维权的法律法规；解答消费者有关咨询，受理和处理消费者的投诉，做好消费者投诉和解记录；定期汇总、报送和分析消费者诉求情况，有针对性地进行防范和加强自律；对消费者投诉集中的问题，及时和市场监管部门沟通；杜绝场内销卖假冒伪劣商品。根据机构改革情况和消费维权站点工作实际，对4个社区，7个超市商场， 2个景区，15家农贸市场的消费维权工作站进行了重新授牌。
下一步，该局以构建行政监管、行业自律、社会监督为一体的基层消费维权网络为基本思路，以保护消费者合法权益为目标，拓展和完善现有的消费维权网络体系，真正把行政、行业和社会维权工作延伸到商场、超市、市场、企业、景区，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业，为提高维权效能，发挥积极作用。
（杨斌 通讯员 崔淑瑜）
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