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中国质量新闻网讯 从四川省市场监管局官网获悉，近期,雅安市市场监督管理局“12315”指挥中心为更好处理消费者对假冒伪劣商品、产品质量问题、价格欺诈、消费欺诈及特种设备安全的投诉举报,积极加强政策法规学习,不断提升业务技能,提高投诉举报处理水平。
继去年将原工商、质监、食品药品、物价、知识产权等投诉举报电话“12315”“12365”“12331”“12358”“12330”统一整合为“12315”对外热线后,今年又结合工作实际将特种设备应急电话“96933”整合到“12315”。为适应工作需要,更好处理众多种类的投诉举报事项,“12315”指挥中心采取集中学习和互动学习方式,组织学习了《中华人民共和国安全生产法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《全国12315平台基础功能使用说明》《快递行业投诉处理规定》《特种设备安全监察条例》等相关内容,并对消费纠纷处理、投诉处理注意事项及风险提示、消费投诉热点及放心舒心创建活动等业务进行了讨论交流。
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