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中国质量新闻网讯 近日，杨女士向浙江省杭州市富阳区新登市场监管所投诉称，她今年1月在富阳某太阳能热水器厂买了一台空气能热水器，花费4600元，但到了11月21日，热水器的阀门突然爆裂，导致家中浸水，要求厂商赔偿损失。
浙江省杭州市富阳区新登市场监管所执法人员上门查看时，杨女士称，当天家里刚好没人，水流了3个小时，家里估计损失上万元，“像房间的衣柜、地板都泡了水”。但厂商表示仅能赔偿2000元，因为并不是热水器出现质量问题引起的。
新登市场监管所认为，热水器仍在质保期内且是厂家负责安装，阀门也是由厂家提供，建议赔偿杨女士购进热水器的价格。经协商，双方达成协议，厂商赔偿杨女士5000元。
“买家用电器，消费者常常只关注电器本身而忽略配件的质量，其实配件出了问题同样会带来不小的损失。”新登市场监管局相关负责人建议，购买大件电器可要求厂家使用品牌配件，以保障电器使用寿命。（孙涛 鲁利军）
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