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中国质量新闻网讯 在年终岁尾收获的季节，黑龙江省12315热线话务平台并入全国12315平台工作于12月26日正式上线运行，标志着黑龙江省市场监管系统开始统一使用全国新的12315平台办理投诉举报业务，各地市场监管部门通过12315热线等渠道接收的投诉举报数据均归集到全国12315平台统一运行处理，实现全省市场监管投诉举报业务线上线下一体化。
12315热线电话主要受理消费维权、质量监督、食品药品、价格监督、知识产权等市场监管领域的投诉举报业务。当广大人民群众合法权益受到侵害或发现假冒伪劣商品时，除通过12315热线电话反映问题外，还可通过微信、支付宝、互联网等方式登录全国12315平台24小时进行投诉举报。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（国家市场监督管理总局令第20号）于2020年1月1日起施行。黑龙江省各级市场监管部门将按照国家市场监督管理总局部署要求和黑龙江省市场监管局投诉举报处理“快接、快办、快结、快反馈”的新要求，进一步提升12315投诉举报工作效能，严厉打击各种违反市场监管法律、法规和规章制度的行为，维护公平有序的市场竞争环境，切实维护广大人民群众的合法权益。（黑龙江省市场监督管理局消保处）
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