中国质量新闻网讯 今年以来,安徽省阜南县行政服务中心市场监管窗口依托“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为目标,积极树立四种服务理念,全力打造群众满意窗口。
一是树立以人民为中心的服务理念。窗口工作主要集中在服务,该窗口要求所有工作人员都必须树立以人民为中心的服务理念,把群众是否满意作为窗口各项工作的出发点和落脚点,真正做到在思想上为了群众,在言行上尊重群众、感情上贴近群众,一心为民,全力为群众办好每一件事。
二是树立优质服务理念。窗口服务直接面对群众和企业,该窗口工作人员切实树立优质服务和廉洁形象,在穿着打扮、语言举止、政策解释等方面严格要求自己,把良好的政治精神风貌和职业操守展示出来,充分体现窗口的整体素质和形象。
三是树立亲情服务理念。要求窗口工作人员把所有办事群众当作自己的亲人,急群众之所急,想群众之所想,通过热情接待、耐心解释、诚心帮助、认真办理等方式,使群众充分感受到窗口的亲情服务,让他们乘兴而来,满意而归。
四是树立精准服务理念。窗口工作人员随时注重业务学习,不断提升自身业务素质,熟悉掌握各种业务理论和操作流程,对办事群众实行一次性告知和亲情服务相结合,进一步提升群众办事满意度。
今年以来,该窗口共办理各类企业主体登记2693户,注册资金1403702.95万元,同比分别增长37.5%和37.2%,进一步促进了全县经济的健康持续发展。(杜治 通讯员 阜南市场监管局 陈明浩)