浙江台州天台县建立“电梯110制度”推进电梯联合维保

中国质量新闻网讯 为进一步解决电梯监察与维保力量紧缺的问题，提升电梯维保效率，浙江省台州市天台县市场监督管理局出台“电梯110制度”，联合全县所有电梯维保单位，按照就近原则，实现维保力量合理在分配，切实保障电梯安全。

一是出台制度，搭建联动平台。联合全县20家电梯维保单位，制定出台“天台电梯人”《自律公约》《互帮互助协定》《安全知识培训方案》《应急联动救援预案》等系列制度。根据天台电梯分布情况，对所有的31位维保人员不在按照所属维保单位划分维保责任，而是按照就近原则，划分维保网格，设立网格长，接受设备单位咨询，开展联合维保工作。目前，已通过该项制度开展电梯互助维保41起，综合受理业务咨询376起。

二是开展演练，增强互助能力。为确保制度顺畅运行，定期组织开展联系会议，对联保流程进行培训，并对各维保单位负责的电梯特点进行梳理，为互助维保打好基础。同时，按照约定每月开展一次“天台电梯人”应急联合演练，根据各种电梯故障类型，选取住宅小区、大型商超、生产企业等不同场合，进行实地操作演练，切实提高维保人员应急处置能力。目前，已开展联席培训会12场次、联合应急演练11场。

三是升级技术，提升服务质量。为进一步优化“电梯110”使用流程，按照“互联网+服务”指导思想工作，探索推出特种设备驿站APP，升级电梯业务服务，接受线上业务咨询、服务预约并对互助监察维保情况在网上平台进行评价反馈等，实现线上“数据跑”代替线下“人员跑”、“电梯人跑”代替“设备单位跑”。自实行该制度以来，全县电梯故障实现8分钟内高效救援。

（鲁利军 天台县市场监管局 陈紫鹰 陈鹂）