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中国质量新闻网讯 为助力鄂州市全国文明城市创建工作，湖北省鄂州市华容区市场监督管理局结合职能工作，以建立公平诚信守法的市场环境为目标，通过广宣传、强监管、严要求、解矛盾，确保全区食品药品安全和市场经营的秩序井然。
首先是广宣传，该局发动全局职工对全区农贸市场、酒店餐馆、超市副食店、医院药店进行逐户宣传，并在各经营单位张贴文明教育、核心价值观、诚信经营等宣传海报，鼓励引导广大经营单位积极参与全国文明城市创建活动。
其次是强监管，该局立足本职工作，以全国文明城市创建测评标准为要求，大力整治规范市场秩序。以农贸市场作为突出监管对象，小餐饮、副食店、药店等单位作为监管重点。同时，严格查处违反公平竞争秩序的经济违法行为，重点打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为。
第三是严要求，树立起文明的好形象。该局要求窗口从业人员提升服务意识，做到文明用语、礼貌待人、服务规范，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办等问题发生，同时要求监管人员规范日常执法监管，程序规范、语言得体、耐心细致、心态平和、公正廉洁。
最后是解矛盾，消费者无论是消费维权，还是投诉产品质量、食药安全、价格欺诈、知识产权保护等，该局都能做到快速反应、及时受理、尽快解决并回复。该局通过畅通消费者诉求表达、矛盾化解、权益维护渠道，确保市场安全稳定有序。（通讯员 鄂州市华容区市场监管局 洪将剑）
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