浙江省温州市平阳县创新开展小区电梯“双评监管”模式显成效

中国质量新闻网讯  随社会经济发展和城市化建设进程加快，乘客电梯数量与日俱增，电梯困人故障、小区电梯投诉率等呈逐年上升趋势，业主、物业电梯安全知识缺乏、对电梯维保单位不信任等问题凸显，为有效保障乘梯安全，浙江省温州市平阳县市场监督管理局结合工作实际，创新推出小区电梯“双评监管”新模式，并在该县萧江镇内试点开展，取得一定成效。

创新“1”个模式实现双评监管。强化问题导向，针对电梯日常使用故障率、故障维修效率、是否按期维保以及维保服务质量等客观因素制定量化评分表，由市场监管部门和业主物业两个主体对维保单位实行双向动态量化评级并予以公示的新模式。通过《电梯维保单位日常检查记分表》和《电梯维保日常评价表》的制定，切实厘清了各方职责，建立了执法者和使用者“双评监管”模式对电梯维保单位实行有效监督的体系。

建立“2”套机制强化监管效能。一是建立定期动态评级制。“双评监管”开展以来，各小区物业、业主陆续对电梯维保单位进行实时量化评价。市场监管部门每季度根据小区物业、业主的评价情况对电梯维保单位进行量化评价抽查。评价等级设四个档次，A级（90分以上）为优秀，B级（90分以下75分以上）为合格，C级（75分以下60分以上）为不合格需整改，D级（60分以下）为严重不合格建议更换维保单位。二是引进分类监管机制。对评价保持在双A级的优秀单位予以通报表扬；对评价B、C级的单位对其开展约谈、诫勉，责令限期整改到位；对评价双D级维保单位列入全县重点监管名单，如有违法违规行为按照相关法律法规予以顶格处罚，并通过社会曝光等形式，发挥社会监督和警示教育作用。

跟进“3”项举措提供全程保障。一是公示检查清单。设计制作“小区电梯安全公示牌”，将电梯检查记录、维保记录、业主投诉记录以及物业评级、监管评级等在小区公告栏内进行定期公示，将检查过程和检查结果透明化、阳光化。二是加强宣传引导。组织小区物业和维保单位负责人、维保人员开展电梯相关法律法规学习，提升物业和维保单位安全意识。同时集中辖区内小区维保单位开展座谈，总结通报近期电梯维保工作情况，指出维保工作中日常问题和不足，督促维保单位落实维保义务，提升维保服务质量。三是调动业主参与。召开“小区电梯安全使用推进会”，专项部署“双评监管”工作，充分听取各小区业主、物业的意见建议，并鼓励其积极参与，切实发挥“双评监管”新模式的正向激励、反向倒逼作用，有效保障业主乘梯安全。（苏海晨 应章挺 鲁利军）