中国质量新闻网讯 “双十一”购物狂欢节临近,为引导广大消费者理性购物,切实维护消费者合法权益,近日,江苏省泰州市市场监管局发布“双十一”消费提示,提醒消费者坚持理性消费、规避消费风险。
1.选择正规商家,谨防网络欺诈
“双十一”期间是消费者网购高峰期,微信、朋友圈、群购物等新型交易方式给一些消费者带来了便利,但由于商家的良莠不齐、监管制度和手段不健全,再加上朋友圈、群购物的买卖属于私下交易,消费者权益得不到保障,存在较大隐患。
小贴士:
选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的网店、自营商城和第三方购物平台;
不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗,不随意扫描不明二维码,不轻信抽奖、中奖信息,不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人,更不泄露手机动态验证码;
选择安全的第三方支付方式,不与卖家私下约定交易方式,不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。
2.坚持理性消费,谨防虚假宣传
打折促销是“双十一”众多商家普遍采取的优惠手段,商家都会宣称商品在“双十一”为最低价。殊不知有些商家在促销活动期间提高原价再打折,大玩价格迷雾阵,消费者实际购买到的商品价格可能并不是最优价,不实促销往往让消费者雾里看花。
小贴士:
切勿轻易被低价所迷惑,谨慎选择价格明显过低的商品;
通过其他渠道了解所购产品的质量价格情况,提前将心仪商品放入购物车,关注价格变化;
理性考虑商品的实际需求度,切勿盲目消费。
3.慎重预付定金,谨防规则陷阱
“双十一”期间,部分商家以预售的方式销售商品,规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价,而很多消费者并未认真了解活动规则,甚至不清楚这些促销手段中存在着在规定时间内未付款,订单可能被取消且定金不予退还等“猫腻”。
小贴士:
对于预付定金的商品,要详细了解营销活动细则,不要随意下单,千万警惕“一律不退”之类的条款;
详读优惠规则使用限制条件,避免掉入商家活动规则陷阱;
保存促销活动的截图以及商家作出承诺的截图等。
4.熟悉法律法规,谨防权益受损
消费者应该学习了解《电子商务法》《广告法》《消费者权益保护法》等相关法律法规中关于平台责任和义务、广告宣传、搭售规定、押金退还等方面的规定,规避购物风险,保护自身合法权益。
小贴士:
消费者另行选择快递物流服务提供者的,电子商务经营者不承担商品运输中的风险和责任;
消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品、交付的报纸和期刊等商品,不适用七日无理由退货的规定。
5.留存购物凭证,谨防无法维权
“双十一”期间消费者网购需求旺盛,“秒杀”“限时打折”等限时促销活动层出不穷,消费者往往没有多余的时间考虑,造成冲动消费,且极易忽略购物凭证的留存。同时,一些不良电商私自取消订单、更改活动规则,也容易造成导致个人权益受损。
小贴士:
消费者一定要向商家索要发票或收据;
消费者在交易过程中应留心收集和保存好相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截图、快递单、发货单或送货单等购物凭证;
如遇消费纠纷,消费者可通过拨打市场监管12315热线电话进行投诉或举报,依法维护自身合法权益。
(来源:江苏省泰州市市场监管局)