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中国质量新闻网讯 据杭州市场监管局8月15日消息，自2018年10月以来，杭州江干区市场监管局充分发挥公示的公众监督、信用约束和提示预警作用，通过开展消费投诉信息公示试点，倒逼经营者落实主体责任，完善企业信用监管体制，全面推进消费维权社会共治。截至目前，已发布季度消费投诉信息公示5期。
一是坚持问题导向，提高综合效应。从消费者反映强烈的领域、行业和网络平台着手，抓住涉及面广、关乎民生的热点、难点、痛点，选取辖区内经营规模大、经营范围广、举报投诉多的电商平台贝贝网作为消费投诉信息公示试点对象，务求以点带面，逐步扩大公示覆盖面，提高公示工作综合效应。
二是坚持社会共治，拓展公示渠道。指导贝贝网在企业网络平台开辟公示专栏，以季度为单位，定期发布网购消费投诉热点情况评析报告，有效提升公示影响，实现行政监管、行业规范与社会监督有机结合。
三是坚持客观公正，提升公示影响。除定期发布消费投诉数量、投诉解决率、投诉反映集中问题等基本情况外，鼓励贝贝网创新公示内容，尝试披露典型个案信息。同时要求贝贝网保证公示内容客观公正、数据可靠。
下一步，该局将逐步推进公示覆盖面，努力构建企业自律、部门联动、社会共治、信用约束的消费者权益保护新格局。
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