中国质量新闻网
您当前位置: 新闻中心>>市场监管>>地方动态>>

重庆市渝中区市场监管局把握“三个度”持续优化消费环境

2019-08-06 16:18:30 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 据重庆市场监管局8月6日消息,重庆市渝中区市场监管局牢固树立消费者至上和人民利益第一的观念,聚焦民生重点热点,积极创新维权理念,紧紧把握“三个度”,持续优化消费环境。截止目前,受理12315消费者投诉举报2879件,涉及金额1162.95万元,为消费者挽回经济损失205.95万。

一是维权诉求处置有力度。推进“五线合一”,畅通投诉举报渠道,已完成12365、12358与12315热线的并线处理和12331与12315的统一分流、处理、反馈工作。进一步充实投诉、举报、咨询人员力量,积极开展新增职能的业务培训,切实提高投诉举报的处理能力,加大对侵权违法行为的打击力度。

二是维权渠道便捷有温度。为方便消费者就近投诉,就近解决消费纠纷,建成182家12315消费维权服务站,通过搭建“互联网+”网络维权平台,努力把消费纠纷化解在源头,构建政府、行业、企业与消费者的无障碍沟通桥梁。认定了“五星级消费维权服务站”8个,“四星级”18个,“三星级”28个。

三是维权触角延伸有广度。聚焦热点问题,紧抓关键领域重点。以消费者反映问题较为突出的领域为重点,逐步破除侵害消费者权益的明规则、潜规则。今年以来查处各类违法案件28件,案值568万元,有效规范了市场秩序。通过“渝中市场监管”微信平台、《渝中报》等推送消费指导类文章60篇,发布消费提示和消费警示26次。聘请了100名消费维权志愿者,提高群众知情度。

(责任编辑:广岛)
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84648459。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至 lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。

图片新闻
  • 机油液位上升、加注口变“奶盖”不要 ...

  • 安全的召回与召回的安全

  • 广汽本田2019年超额完成目标,体 ...

  • 自研自造铸市场底力 威马为新势力唯 ...

  • 中国汽车文化的先驱 奥迪第三次华丽 ...

最新新闻