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中国质量新闻网讯 据老河口市信访局披露，近日，老河口市市场监督管理局妥善处理一起消费者与商家的粮食计量问题纠纷投诉案件。
今年以来，该局主动主动“出招”做好消费维权工作工作，扎实推进消费维权工作。截至目前，已接受消费者咨询300个，受理消费者投诉125件，处理率100%。其做法如下：一是强化消费维权宣传教育，提高群众的维权意识和水平。今年以来，该局先后发放各类宣传资料10000份。同时，借助互联网门户网站、报刊、杂志等新闻媒体，发布消费警示、消费维权典型案例等导向性信息，切实提高经营户守法经营意识，自觉维护消费者合法权益。二是加强行业性行政指导和专项治理，发布消费警示，督促企业有针对性地整改；引导相关经营者，建立赔偿先付制度，指导其进一步规范赔偿先付的流程、方式和程序；帮助企业和行业查找经营、服务中存在的问题和常见、易发消费争议，制订消费争议解决方案。三是进一步完善12315申诉举报受理工作规范，建立健全消费纠纷调处长效机制。同时积极加强与其他职能部门的沟通协作，建立消费维权联合执法机制、完善消费纠纷行政调解、司法调解衔接、信息互通制度，形成执法合力，营造放心消费环境。（韩忠 通讯员 张俊杰）
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