安徽颍上县市场监管局“三个到位”确保上半年食品安全消费维权扎实有效

中国质量新闻网讯 颍上县市场监督管理局上半年度食品安全消费维权工作，在县局党组的正确领导下，严格按照国家、省、市局的工作安排，认真受理消费者的申诉举报，积极探索和完善消费维权机制，全力营造优质、放心食品安全消费环境，切实做好“三个到位”，推进消费维权扎实有效。

宣传教育到位。一是结合“放心消费创建宣传月”，大力推行放心消费进社区、进企业、进商场、进学校、进农村“五进”活动，宣传涵盖了食品、老年保健品等知识。二是结合“纪念3·15国际消费者权益保护日”，在邮政广场设置食品安全、维权知识咨询台，开展了假冒伪劣食品展示。三是以“颍上县放心消费”微信公众号和政府网站为依托，不定期推送食品安全消费维权动态。

消费警示到位。针对时间节点和季节特点，县消保委适时发布食品药品安全消费警示，今年上半年共计发布消费警示2起。如春节购物要谨慎，年夜饭要注意食品安全；中高考学生要切勿食用超过保质期和变质变味的食品，提醒考生家长及考生准备些防中暑、感冒及腹泻的常用药，以备不时之需。通过食品药品安全消费警示的发布，及时提醒了消费者在消费中时刻注意“舌尖”上的安全，从而保障了广大消费者饮食用药安全。

受理处置到位。对消费者申（投）诉举报认真进行分析，对咨询、申诉、举报，做到有问必答、有诉必接、有案必查、有案必果，热心、诚心、耐心做好调处工作，做到“事事有着落，件件有回音”，树立市场监督管理部门为民排忧解难，办实事、解难事、办好事的良好形象。截止目前，“12331” 申诉举报电话截止目前共受理食品安全申诉举报61件，申诉举报现已全部办结，为消费者挽回经济损失约20万元。(解辉 通讯员 胡敬晶）