您当前位置：
中国质量新闻网讯 近日，消费者梁某为山西省平遥县市场监督管理局古陶站送来锦旗，对执法人员及时受理处理消费投诉，为消费者挽回了损失表示由衷感谢。
今年1月，消费者梁某在平遥某公司选购二手汽车时，看中一款汽车，车价3.8万元，在首付1.8万元后，对剩余2万元车款办理了分期付款。后梁某发现，经过三年分期后，还需支付剩余车款本利及车辆保险等费用合计3.8万元。梁某认为不符合实际情况，与经销商多次交涉未果后，投诉至12315。
古陶站执法人员接到投诉后，迅速前往该公司调查核实情况。通过查阅资料、核查信息并核算费用，发现随车保险与答应消费者的险种与金额不相符合。通过摆事实、讲法律、说诚信，经销商最终认识到自身的错误，双方达成调解协议，由梁某一次性给付3万元，终止原先总计3.8万元的分期费用，为消费者挽回了8000元的经济损失。
今年1—4月，平遥县市场监督管理局已受理各类消费投诉举报120余起，做到了“有诉必接、有案必查、有查必果”，切实维护了消费者的合法权益。（石园 王婷 郝兴华）
京公网安备 11010502031058号
