本报讯 为提升服务水平，给广大客户提供更高质量的服务，近日，宁夏回族自治区计量质量检验检测研究院（以下简称宁夏计质院）以标准化服务为目标优化组织机构，设立了客户服务中心。
该院大力推进“互联网+服务”，在样品录入环节采用LIMS软件系统，以客户为中心，使用二维码扫描软件，从样品的接收开始赋予样品唯一性标识，把控样品接收、流转、退样等关键环节，维护客户合法利益和诉求。同时，该院客户服务中心大厅受理人员经过专业知识和礼仪接待培训，从听取客户意见、了解客户期望、站在客户立场看问题、认真解决客户关心的问题等方面努力提供准确到位的服务，让信息多跑路，让客户少跑腿，通过标准化服务力争获取更高的客户满意度，提升宁夏计质院品牌竞争力。
□杨 迪
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