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安徽省颍上县凝心聚力抓创建 放心消费惠民生

2019-01-23 15:00:09 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 自开展“放心消费”创建工作以来,颍上县委、县政府高度重视、主动作为、聚势谋远,努力开创“放心消费”创建工作新局面。截止目前,全县参创放心消费经营单位398家,评选市级放心消费示范单位5家,县级放心消费示范单位26家。

一是确保“三个到位”,推进放心消费创建工作新部署。

组织到位。县委、县政府及时研究制定了《颍上县放心消费创建工作实施方案》,成立以分管县长为组长的创建工作领导小组,将创建工作上升为政府行为,实行部门联动,上下协同,共享信息,汇聚放心创建活动工作合力。经费到位。县委、县政府拨付专项工作经费30万元,强化工作保障。考核到位。围绕年度创建任务,细化年度创建工作和任务,明确工作责任,做到责任到人、考核到人、奖惩到人。同时,建立健全了检查、督查和情况通报制度。2018年,共开展督查考评12次,有效地提高了创建水平。

二是开展“三个联动”,创建工作的影响力实现新突破。

参创单位联动,通过组织宣传活动提高创建知晓率。结合“315”国际消费者权益日活动,利用全县各大型商场、超市、集贸市场、区域等参创单位,开展放心消费创建知识宣传,制作和发放各类宣传资料,张贴活动标识和提示语普及创建知识,现场为消费者提供各类咨询服务。成员单位联动,领导小组各成员单位共同精心制作了放心消费宣传片,利用集贸市场、商场超市、旅游景区进行滚动播放,提高创建知晓率。同时,创造性的开展放心消费文化建设,取得了良好的社会影响。社会公众联动。开展放心消费“五进”活动,定期深入社区、企业、机关、学校、景区,通过设立宣传橱窗,张贴宣传画、开展知识讲座、放心消费知识有奖竞答、发放《放心消费动漫教科书》等形式,向社会公众和中小学生普及消费安全知识,进一步扩大社会知晓率,营造社会共治共创放心消费环境的良好氛围。2018年,编发简报20期,通过政府网站及微信公众号推送创建动态100余条,组织开展广场咨询活动10余次,发放宣传单和宣传彩页2万余份。

三是发挥“三个作用”,构建放心消费创建工作新格局。

发挥政府主导作用。将放心消费创建工作写入《政府工作报告》,摆上政府工作重要议程和重点工作范畴,并纳入《颍上县经济与社会发展“十三五”规划纲要》,推进放心消费创建工作深入扎实、持久健康开展;发挥部门主动作用。各成员单位协力配合,主动创新,不断丰富放心消费创建内涵,为创建凝聚合力和活力。2018年3月,县消保委、县司法局共同成立了全市首家放心消费法律援助工作站,目前,法律援助工作站已开展消费司法救助3起,为消费者挽回损失13万余元;县法院为消费纠纷诉讼专门开辟绿色通道,对小额诉讼费实行“减、返、免”政策;县人民银行联合各商业银行、保险业开展“优化企业开户服务,推动改善营商环境”活动等,为我县放心消费创建工作开创新局面。发挥企业主创作用。在创建过程中,我县以“放心消费示范单位”为抓手,通过试点先行、典型引路,打造了一批亮点、示范点,形成了可复制、可推广的“颍上模式”。

幸福太平洋广场以“幸福生活在颍上、放心消费太平洋”为理念,制定并在全县范围内率先落实了七日无理由退(换)货、首问责任和先行赔付制度。颍阳美食广场本着“一个确保”原则,即确保食品安全,实施“六可措施”,即食材来源可溯,操作加工可视,价格透明可信、服务规范可评、就餐环境可感、食品安全可控,着力打造优美舒适和安全放心的就餐环境及消费体验,扎实展现该县作为“安徽省食品安全示范县”的良好形象。管仲老街以让消费者“游之舒心、消费放心”为目标,以管仲文化为底蕴,重点打造一流的综合服务特色街区,为广大消费者提供优美舒心的消费市场。

八里河旅游区作为目前皖北地区唯一的5A级景区,以“放心消费、八里河(和)你在一起”为旗帜,重点围绕人性化关怀,如厕所革命、母爱十平方、景区全覆盖监控系统等等,带给游客安心、舒心、放心的旅游体验。

四是落实“三项制度”,实现放心消费创建工作新成效。

倡导公开承诺诚信经营制度。组织督促经营者自觉加强信用自律,主动公开承诺诚信经营,确保商品和服务质量并签订《诚信经营承诺书》。推行执行首问责任制度。将经营者作为依法履行消费维权第一责任人,依法推行首问责任。推行先行赔付制度。组织部分商场、市场和平台经营者,当出现侵权行为而销售者或服务者故意拖延或者无理拒绝赔付时,由商场、市场或平台经营者向消费者先行赔付。制度的建立,有效促进了企业自律,呈现了经济效益与社会效益的双赢局面,颍阳美食城日均营业额由原来的12万元提升到现在的16万元,增收了33%,更是创造了单日最高25万元营业额的记录。同时,消费环境改善明显,全县消费投诉量已连续两年呈下降态势,八里河旅游区2018年上半年在全省旅游景区中更是创造了零投诉的好成绩。(刘洋、路世忠)

(责任编辑:语安)
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