9月19日,新疆乌苏市华康油脂有限责任公司的员工任乐天将一面印有“热情服务、温暖人心”的锦旗送到了新疆维吾尔自治区计量测试研究院业务大厅。他将锦旗双手递到业务管理部工作人员的手中,说“感谢业务部陶梅细致周到的服务,你们的服务精神真的让我很感动,无以言谢,只有以此面锦旗表达我们的谢意”,任乐天显得有些局促,但感激之情溢于言表。
9月7日,任乐天代表公司办理计量器具的送检业务,驱车赶到乌鲁木齐的时候已经是下午19时05分,由于距离比较远,第二天又是星期六无法办理,在乌鲁木齐举目无亲的他,无法将仪器交给别人代办。所以他急匆匆地赶到空无一人的计量院大厅,当时只有业务部副主任陶梅还在办公室加班处理手头工作。看到有客户进来,陶梅第一时间走出办公室,热情地询问客户需要办理什么业务。陶梅作为部门负责人,不承担具体的业务办理工作,且客户送检时仪器收发员已经下班,本可以拒绝。但了解到该客户的实际困难后,二话没说,亲自为客户办理业务。虽然耽误了下班时间,但其真心实意为客户服务的精神感动了客户。事后,客户特地送来锦旗表达感激之情。
业务管理部是新疆计量院的窗口,是接待每一位客户的“第一扇门”。业务部副主任陶梅想客户之所想,急客户之所急,用热情周到的服务践行了为民服务宗旨。业务管理部主任侯小东表示:“客户对我们工作的肯定,就是我们的至高荣誉,客户满意是对我们的最高奖赏。在以后的工作中,我们将再接再厉,进一步提高服务意识和服务水平,更好地为客户提供服务。”(李晓斌)