从安徽省质量技术监督局官网获悉,近日,蚌埠市首个国家级服务业标准化试点项目——安徽禾泉农庄国家级旅游服务标准化试点正式启动。
禾泉农庄现为国家4A级旅游景区、全国农业旅游示范点、安徽省文化产业示范基地,于2014年通过省级服务标准化试范项目验收。此次国家级服务标准化试点,将按照GB/T 24421-2009《服务业标准化工作指南》的要求,借鉴有关旅游景区的服务标准,全面梳理原有的制度、作业流程、质量标准,建立起了企业标准体系框架,包括服务通用基础标准体系(31项),服务保障标准体系(127项)、服务提供标准体系(160项);加大标准的推广实施力度,实现用标准化手段提升旅游服务质量和管理水平;提高顾客满意度,提升企业影响力,打造国家知名品牌。(陆金山)