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蓬莱市市场监管局政务服务中心积极打造“服务型窗口”

2018-03-19 12:11:14 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 今年以来,蓬莱市市场监管局政务服务中心窗口工作人员认真学习《山东省新旧动能转换重大工程实施规划》,按照文件要求,努力提高业务能力,进一步提升服务质量,全面优化发展环境,积极采取措施,全新服务新旧动能转换重大工程。

继续简政放权,强化制度落实。深入实施“多证合一、一照一码”商事制度改革,大力释放改革红利;扩大一线窗口登记审批权限,部分业务实行审核合一制;继续推进企业登记网上申请、网上受理、网上审核,整个登记流程无介质、无费用;全程电子化登记正式实施,并有序推进。启动小微企业“双升”战略,推动市场主体产业结构升级。主动运用动产抵押、股权质押、商标权质押等登记职能,推进银企对接,帮助企业解决融资难题。实现转型升级,强化对新型业态的帮扶指导,努力实现“老树发新枝”,让老产业焕发新活力。

强化作风建设,提升服务能力。以方便企业、群众满意为突破口,不断加强窗口工作人员作风建设,进一步完善窗口单位管理制度、工作制度、社会监督制度,坚持以制度管人,以制度规范工作,用“严制度”推进窗口作风建设。做到政策不在窗口截留,差错不在窗口发生,时间不在窗口耽搁,申请人不在窗口冷落,做到解答咨询一口清、资料发放一次清、材料收集一次清。并推出“引导服务、延时服务、预约服务、上门服务”等服务措施,为投资者提供优质、方便、快捷的服务新体验。

规范服务方式,提升服务效率。紧紧围绕建设“服务型窗口”的目标,严格按照国家工商总局《工商行政管理系统窗口服务规范》的要求,在提高工作效率、提高服务质量上下功夫。切实做到服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务纪律规范、服务监督规范。同时,在登记窗口建立AB岗,明确工作责任,确保工作不断档,为投资者、创业者营造更好、更快、更宽松的市场准入环境,促进各类市场主体又好又快发展。(石少琴 韩玉彬 侯敏)

(责任编辑:语安)
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