包头市质监局12365综合处置指挥中心再上新台阶

　　依据国家质检总局《关于全面推进12365举报处置指挥系统建设的实施意见》，包头市质监局于近日专门建立了12365综合处置指挥中心。

　　12365综合处置指挥中心主要职责：一是负责日常12365投诉举报信息流转、处置，接受12365举报、投诉，并将举报投诉内容转发给所属辖区市场监管局进行处理。二是负责通过12365举报处置指挥系统对外联系群众，对内国家质检总局、自治区质监局对接，有效畅通群众诉求渠道，密切政府部门与群众互信、互认、互通的联系，而且能有效延伸质检系统监管触角，提升执法效能，强化源头打假，促进事业发展。以“一条服务热线、一个信息平台、一支专业队伍、一套规范制度”为核心，以打击假冒伪劣、化解质量纠纷、维护百姓权益为己任，构建质监工作部门与消费者、企事业单位及社会各界信息沟通的快速通道，形成一条倾听民声、畅通民意、善解民忧的联络热线。

　　包头市质监局2016-2017上半年12365办理情况：

　　2016年12365投诉举报处理情况:受理12365投诉流转单296单，办结296单，办结率100%。特种设备:207起,其中电梯质量投诉数量206起，气瓶质量问题1起。计量问题25起。汽车质量：66起。2017年上半年12365投诉举报处理情况：受理12365投诉流转单235单，办结235单，办结率100%。电梯146起，汽车48起，计量问题25起加油机11起，衡器起，其他特种设备8起，质量2起，其他4起。

　　“12365”的寓意是一年12个月、365天，天天为百姓服务，号码简明，便于记忆。12365系统自2001年开始建设以来，不断发展成为系统的网络管理体系，形成了集举报受理、咨询服务、信息传递、执法打假指挥等功能为一体，能够快速反应、风险预警、应急处置的综合服务平台。

　　包头市质监局成立12365综合举报处置指挥中心将进一步满足国家质检总局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，为切实履行质监行政职能，强化投诉举报工作，满足日益增多的消费者申诉需要，发挥出更积极的作用。

　　欢迎群众通过12365热线、网络信息平台，积极举报投诉所发现的生产领域问题，包头市质监局将为规范行业秩序，惩治违法生产企业，肃清行业潜规则，努力保障百姓合法权益作出我们最大的努力。