据上海市质量技术监督局官网消息,近日,该局受国家标准委委托,组织来自江苏、浙江以及市发改委、市质量管理科学研究院、市医保中心的专家,对崇明区医疗保险事务中心承担的国家级“上海崇明医疗保险服务标准化试点”项目进行考核评估。
崇明区医疗保险事务中心按照全面系统、协调配套的原则,从公共服务和中心工作实际出发,将标准化作为规范服务行为的准则、提升服务品质的手段、创建服务品牌的抓手,着力推进医疗保险经办服务、定点医药机构管理、乡镇医保服务点工作的标准化,紧扣为服务对象提供医疗保险服务统一规范的要求,细化工作流程,规范服务行为、提高服务效能,试点项目取得显著成效。通过创新服务理念、改进服务方式,持续打造“阳光医保温暖三岛”的服务品牌,经第三方满意度调查,满意度高达97.2%。同时,连续三届获“人社部优质服务窗口”、“上海市文明单位”,先后荣获“上海市模范集体”、“上海市依法行政示范项目”、“上海市标准化先进集体”等多项荣誉称号,品牌效应彰显,扩大了社会影响力,提升了标准化试点示范引领作用。