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从安徽省质量技术监督局官网获悉，自淮南市实施首批政务服务“最多跑一次”改革以来，淮南市质监局大力推进“一窗式” 受理整合、标准化建设、管办联动和服务延伸，实现“最多跑一次”，企业和群众的满意度不断提升。
一是“一窗式”受理整合。实现一个窗口办理行政许可的咨询、受理、审批和发证，对许可事项实施“一次不跑、事事办好”清单化管理，让企业和群众能够“一个窗口办事”和“一次办完多件事”，切实为企业和群众办事提供便利。
二是推行服务标准化。编制办事指南和服务手册，明确权责划分、办理条件、程序、时限、咨询渠道和救济途径；强化标准执行和重要事项的记录，开展服务质量考评；大力推进行政审批流程的精准管控，有效消除自由裁量权。
三是实施“管办联动”。完善审批窗口和各业务科室的信息互通机制，加强行政许可与事中事后监管联动，进一步优化事中事后监督管理制度，对许可单位开展“双随机”抽查，构建更加高效合理的内部协同机制，实现行政审批和监督管理“管办联动”、无缝对接。
四是做好服务延伸。在开展“四零”（服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉）服务承诺的同时，推出行政许可文书快递送达服务，变“二次上门”为“一次完成”， 方便了办事对象取件，也大大降低了时间、人力、交通成本，获得服务对象的认可。（段然）
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