安徽省阜南县市场监管局：主动接受群众“一键通”诉求

中国质量新闻网讯 “尊敬的各位生产者、经营者和消费者，当您发现我局执法人员有下列不廉洁行为时，您可随时拨打我局班子成员及相关单位电话，我们接到您的投诉举报后，按照‘有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复’的要求，会在规定的时限内给您满意的答复……”

为深入贯彻落实中央“八项规定”精神，畅通群众监督新渠道，坚决打通全面从严治党“最后一公里”， 8月4日，安徽省阜南县市场监督管理局在局机关、西办公区及全县13个基层市场监管所显著位置张贴《敬告》，向社会公布局领导班子成员及其手机号，纪检监察室、审批室以及局消费投诉电话，包括来人来信当面投诉举报详细地址，随时接受群众反映身边“微腐败”和“不平事”。

《敬告》同时公布了群众监督举报受理的范围：市场监管执法人员违反中央“八项规定”精神，存在“八小”（凑小场、开小差、拉小派、耍小滑、传小话、打小岔、占小利、摆小谱）问题的；门难进、脸难看、话难听、事难办行为的；利用办理案件或证照进行“吃拿卡要”行为的；不给好处不办事，给了好处乱办事的；刁难、摊派、敲诈生产者、经营者和消费者的；正常工作日，办事找不到工作人员，或推诿扯皮、久拖不办的；不按法律法规办事，不履行职责的；其他不廉洁行为的。

“我们的执法人员在执法和审批的过程中，如果存在吃、拿、卡、要、态度生硬、故意拖延等问题，监管服务对象随时可以给局长及其他班子成员打电话反映，这倒逼着执法人员必须廉洁自律，依法依纪履行职责。”阜南市场监管局派驻纪检组长张亚菲表示，这种作风转变大大减少了个别执法人员“人情操作”和“暗箱操作”，感觉履职行为随时都在上级党组织和群众的监督之下，时刻警醒自己保持清正廉洁的本色。

“从严治党离不开群众监督。我们的工作实不实、作风硬不硬、服务好不好，群众既是旁观者，也是身受者，他们最有发言权。”阜南市场监管局党组书记、局长陈勇说。为了把这项工作真正落到实处，不走过场，该局要求班子成员及相关股室负责人不论是上班时间，还是节假日期间都保持手机畅通，对群众反映的问题要及时办理并做好回复工作；对群众反映的执法人员违纪违规问题，一经查实严惩不贷；对不属于市场监管局办理的事项和问题，能协调有关部门办理的尽全力协调办理，对解决不了的问题，及时向群众做出解释并提出办理建议。（陈明浩）