中国质量新闻网讯 为了规范政务服务行为,提高行政服务质量和水平,树立服务型政府的第一形象,实现窗口服务标准化、规范化、制度化,林西县市场监督管理局开展“创建标准化服务窗口”活动。
一是窗口环境标准化。1、窗口工作人员办公桌备有《群众办事指南》、《企业办事指南》。2、窗口提供需要填写的申请、章程、相关表格范文文本及各类证件、批件、票据的填写说明,备有纸、笔等便民用品。3、窗口有复杂审批项目的办理程序和示意图。
二是办件质量规范化。对群众或企业的办事需求,窗口工作人员认真审核,“一次性告知”所需材料。对符合条件且材料齐全的事项应及时承诺办理。承诺事项办结后,窗口工作人员要及时将办理结果回复申办人。
三是执行纪律严格化。工作期间,窗口工作人员禁止迟到、早退、着装不整齐;禁止上网观看视频、聊天、炒股、玩游戏、佩戴耳机听音乐、浏览网站信息;禁止在工作中出现吃、拿、卡、要等不廉洁行为。(孙晨光)