雷山县系列“3·15”活动有声有色

中国质量新闻网讯 为了广泛深入地宣传2017年“网络诚信 消费无忧”年主题，切实保证消费安全，真正造福广大消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。连日来，贵州省雷山县消费者协会、县市场监管局开展系列“3·15”活动。活动，有声有色，得到消费者好评。

一一一围绕年主题大力开展宣传活动。通过法律进景区、进机关、进社区、进企业、进学校、进乡村等活动进行深入浅出、形象生动的宣传教育引导，动员社会各界广泛参与，在全社会营造主动聆听消费者意见、努力营造消费教育引导的强大声势。开展法律讲座13次，发放资料11000余份，受益群众14000余人。

一一一开展网络订餐平台及入网经营单位集体约谈活动。完善善入网经营户和消费者之间纠纷解决协商机制，增强其法律意识，规范其经营行为。对准入资质不全，经意环境不符合要求取缔5户，对涉及霸王条款、格式合同等27户进行提醒约谈。

一一一广泛宣传贯彻消法等相关法律法规。通过召开新闻发布会，组织23家成员单位上街、设点等宣传咨询，大力开展年主题宣传活动。针对新消费领域的商品和服务开展真假对比、试验，提高真能力、识别假能力，提升消费信心。开展新闻发布会1次，设点宣传咨询6次，设置展板40张次，发放资料10000余份，现场解答咨询37人次，受益群众15000余人。

一一一加强对互联网交易商品和服务社会监督。强化消费领域监督，推动重点领域消费者权益保护机制的进一步完善。开展绿色消费、品质生活为重点的消费教育引导，以消费为内生动力，拉动经济发展，促进经济方式转化，推进经济结构调整。监督检查互联网42次，行政指导17户，责令停止发布2件。

一一一开展食品、药品、医疗器械、特种设备、计量器具，格式合同、商标广告、“红盾护农保春耕”等专项执法检查，并通过“送法”赶集市、进农村，现场为农民提供咨询服务，增强人民群众消费者的维权意识。出去执法人员275人次，检查生产经营户671户次，查处假冒伪劣商品134公斤。

一一一开展放心消费示范户评选活动。为引导规范企业、个体工商户诚信意识，鼓励更多的文明经商，为消费者创建放心、满意的消费环境，积极部署开展了“放心消费示范户”评选活动，目前，已获120户。

一一一树立“消费者优先”的理念，完善经营者和消费者纠纷解决协商机制，为消费者反映诉求主张权益提供便利。从而形成重视消费者、关注消费者、呵护消费者、适应消费者的意识，赢得消费者对新消费的满意和认可，营造让消费者能做主、愿消费的良好环境，目前，已建立县、乡、村消费纠纷平台及投诉举报点170个。

一一一落实“12315”热线24小时值班制度。在商场、超市、农贸市场内设置“你消费我服务、你的权益受侵害、请拨12315”等温馨提示，大力营造宣传效果，切实做到“有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果”，确保申诉举报办结率达到100%。

据悉，2016年，通过12315投诉举报平台“法律七进等活动，共接受咨询1240件，受理申诉13件，受理举报17件，查办侵犯消费者权益案件132起，为消费者挽回经济损失153万元。（杨华）