为切实维护举报投诉人的合法权益，提升人民群众满意度。在“全国两会”期间，北京市大兴区质监局启动快速反应机制，提高处理投诉举报工作效能。
首先在接到投诉举报事件时做好登记工作，分配至专人负责，明确办理时限，将工作责任落实到个人；其次了解投诉举报方具体诉求，根据实际情况讲求方式方法，做好双方沟通协调工作；第三及时组织执法人员进行现场核查，依法采取抽样检验、封存、扣押等相关强制措施；第四做好回复反馈工作，做到事事有落实，件件有回音。
大兴质监局在处理投诉举报时一直奉行“渠道畅通、有报必查、有查必有果”的工作理念，不断完善工作机制，提升工作质量，做群众满意的人民质监。
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