为加大对群众投诉举报案件的督查督办力度，2016年1月，黑龙江省质量技术监督局将全省12365投诉举报电话整合，由黑龙江省质监局统一受理。截止6月30日，12365投诉举报咨询中心共答复咨询电话1760个，受理案件70起。在70起案件中，特种设备39起,占55.7%；计量类17起，占24.28%；质量类11起。占15.71%；其他类3起，占4.28%。答复的咨询电话涉及质量监督164个、质量管理37个、计量178个、认证认可9个、特种设备650个、其它574个。
根据投诉举报情况，黑龙江省质监局对投诉相对集中的问题，先后对电子计重汽车衡、液化气瓶、絮用纤维制品三类产品开展了专项执法检查。
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