兴安盟特检所争做服务窗口建设表率

　　近日，兴安盟特检所根据《内蒙古质监局关于加强服务窗口建设提升服务效能的意见》（内质监政发﹝2016﹞229号）文件要求，快速行动起来，安排部署此项工作，力争做服务窗口建设的表率。

　　加强服务窗口建设，提升服务效能是自治区质监系统进一步推动简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容之一。兴安盟特检所按照“自治区质监局加快服务窗口标准化、规范化、制度化建设”要求，加快贯彻落实“意见”步伐，主要从以下几个方面入手：

　　一、进一步加强服务窗口建设 即，在原有服务效能基础上，进一步提高办事效率。建设好“一站式”服务窗口，针对承压、机电、培训等不同专业特点设立专人服务，做好检验检测申请受理、资料审查、样品承接、检验收费及检验报告和证书发放等“一站式”服务，在受理窗口电子屏幕上公示办理流程和办事指南等，巩固即到即办，进一步提高办事效率；完善互联网+政务服务模式；做好门户网站建设，优化服务功能；指派专人协助盟质监局强化96116热线窗口建设，提升服务水平。

　　二、切实提升窗口服务质量，建立监督机制，开展全员培训，尤其是窗口服务人员，从强化服务理念，营造良好服务环境；创新工作方式，优化窗口服务流程；破解服务难点，提高窗口服务效能；改进工作作风，创建窗口优质服务等几方面入手，实行所内监督抽查与科室日常管理相结合，把窗口服务质量提升好，巩固好。

　　三、加强窗口服务组织领导， “一把手” 郭克明所长作为窗口服务建设的第一责任人，提出“全所认真组织学习，做服务窗口建设的表率”的要求，将责任细化到分管领导、科室负责人、窗口服务人员，人人有任务，个个有责任，切实把提升窗口服务落到实处；配强队伍，加强业务指导；加强监督，强化保障措施，及时发现和解决窗口服务存在的问题，不断提升兴安盟特检所服务能力和水平。（谢志文）