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业内专家共话商品信息标准化

2014-08-06 10:00:59 中国质量新闻网

    本刊记者殷秀凯

   随着中国市场国际化程度的不断提高,标准化数据已经成为国内外贸易的基础,因为唯有商品信息格式、贸易信息交互规范等数据标准,才能实现信息深入挖掘、企业之间信息互联互通,才能促进供应链各参与方协同发展。6月11日,在第十二届ECR大会上,国家信息化专家咨询委员会委员、清华大学教授柴跃廷,国际物品编码协会总裁兼CEOMiguel A.Lopera,光明食品集团前董事长、国际物品编码协会副主席、中国连锁经营协会副会长王宗南,中国ECR委员会董事、沃尔玛(中国)高级副总裁LeslySmith,中国ECR委员会供应链优化工作组联合组长、宝洁大中华区物流供应链总经理LuisGonzalez,亚马逊(中国)零售运营副总裁FelixLiu一起探讨了如何更好推动商品信息标准化。以下是各位专家的观点汇编。

   柴跃廷:今天的标准化和信息化不仅仅实现业务过程的协同,更重要的要表现到我们消费者面前,因为面对互联网,我们看到一个商品,第一感觉看到的是信息而不是商品本身。在供应链管理和业务的协同方面,物品编码或者产品信息的标准化是全球范围内应该解决的一个重要的基础性问题。借此机会我提三点建议:

   第一,标准化组织应该根据会议提出的“中国零售业商品信息标准化联合倡议”,着手做好基础信息的标准规范。

   第二,在建立标准的基础上,以政府主导的方式建立商品基础数据库,分散采集、集中管理、自由使用。

    第三,商品基础数据库应该让企业无偿使用。

   对于O2O,我认同线上消费、线下体验(线下是有效的补充,是整个消费过程的缓解)的理念。过去关注信息怎么交换、共享,实现业务协同,上下游、企业内部各个环节,电商参与以后,我认为标准化还要完成另外一种使命,网上对产品的展示和企业的展示,只有实现了标准化、规范化,网上的信息可信度才会提高。在信息化、网络化时代,企业规模会越来越小,业务会越来越专业化。

    MiguelA.Lopera:三周之前我们和世界上最著名零售商的CEO召开了GS1全球大会,我们一致认为,零售业和商业现在正在经历着一百年来最深刻的变化。变化的是消费者,消费者用新的思维方式,提出越来越多新的要求,这就促使产业做出新的变化,以消费者为中心。我们需要在产品信息方面有标准化,让数据拥有准确性。为了实现这个目标,唯一的方法就是我们不能够仅仅关注电子商务的渠道,应该所有的渠道都包含在这个工作当中。未来几年我觉得两件事情最重要:一是要实现信息的标准化,二是生产商和零售商之间可以共享数据。GS1国际性统一的标准能够让每一个产品都有它全球唯一的身份,如果没有这样统一的身份,真正的电子商务是不能实现的。

   在整个供应链中,产品信息的流动必须要从制造商到零售商,要完全正确,可以通过电子数据交换(EDI)来实现。

   我们创造基础设施和标准,让品牌所有者,比如说像宝洁、沃尔玛,消费者看到的产品的营养成分、产品制造等信息从品牌所有者那里传递出来的,他们希望从品牌所有者那里知道这些信息,这就是我们想要做的。我们也正在做一些更加细致的分类,可以让消费者更好地了解这些产品的信息。

   对于很多的产品来讲,一定要有解决方案以便准确管理库存。要有分析能力和利用大数据的能力,以此分析消费者的行为,针对他们的消费行为进行分析,预测他们会买什么东西。要有很好的网络工具,能够很好地促进网上交易,让消费者有很好的体验。在未来不可能仅仅关注单一的渠道,将会是全渠道的流通模式,要想成功必须采取以客户和购买者为中心的战略。

   未来中国依然是世界制造大国,不同的国家有不同的标准和系统,我们的国际编码组织就是让所有的国家都能够统一标准,促进供应链协同发展。

   王宗南:我从事食品行业,从我们这个行业特点来看,信息数据的标准化越来越重要,有两点理由:第一是食品行业产业链非常长,从农产品的种植到食品加工,到成品、分销、零售、消费者,企业上下游之间的关联度很高,因此每一个环节信息数据的标准化、精准化,我认为对食品行业内部运行管理、效率,成本的降低都是十分重要;第二是现在中国消费者可以说最关心的是食品安全,我想作为食品行业,要回答消费者对食品安全的关注,就要加快推进食品质量安全的追溯管理,追溯的基础工作就是信息数据的标准化。

   光明整个海外并购发展得非常快,一系列的并购回答了一个问题,食品行业的资源配置和网络的布局必须要加快,谁能够在资源配置和网络布局的国际化上抢占先机,谁就赢得市场主动权。无论我们把海外的产品引到中国的市场网络,还是我们的产品要通过海外的企业分销到全球,都是按照GS1信息数据的标准化进行操作的,如果不能够实现这个标准化,那么我们的国际化战略就会受到影响。

    LeslySmith:在沃尔玛我们最重要的目标就是要帮消费者省钱,但是我要告诉大家,这个基础是信任,另外一个基础就是供应链中的数据必须准确、高质量。我们有不同的合作伙伴,他们处在不同的发展阶段,成熟程度也不一样,但我们要合作,共同决定我们下一步可以做什么,怎样采取行动,这样我们才能够为最终的消费者提供最好的服务。

    LuisGonzalez:在宝洁我们的数据是端对端交互,我们把所有的合作方都作为一个整体,从而提高协同效率。为了实现这一点,我们把所有的合作方放在一个平台上,采用GS1标准,从而拥有共同语言。这样我们可以进行高效的数据交流,数据的流转也会非常顺利。

   全球数据同步网络(GDSN)提高了我们对于零售商的服务,让零售商提高了2%的收入,也提高了宝洁产品的销售量。宝洁不仅协同数据,而且把所有供应链活动基于客户的需求进行整合,从制造、包装到运输,我们的数量和所有的质量都要满足消费者的需求。

    FelixLiu:亚马逊作为世界上最早开始做电子商务的公司,一直致力于信息处理,我们希望用更好的数据处理进行机器分析,并且很大程度上依赖数据的质量。

   亚马逊对数据的重视是没有选择的,亚马逊的经营理念就是关注长期经营战略,在中国,亚马逊把钱用于投资,我们建立了15个运输中心,从选品的角度上来讲,跟很多其他市场上的做法有点不一样,关于自营大家可能也不清楚。在自营方面,亚马逊已经是中国最大的自营选品电商,在百货产品上可以达到他们的3倍到4倍,还不算国外可以运过来的。亚马逊全部的决定都是根据系统的数据来做支持,任何一点数据偏差都会致使我们产生很大的后端影响。

   我相信在电子商务领域,供应链各参与方的数据交换,是全链条的共赢,是提高整个社会商业运营效率的必然结果。对亚马逊来讲,我们不认为是一个选择,而是一条必须要走的路。ೌ《条码与信息系统》2014第4期

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