成熟科技驱动亚洲运输和物流发展

   在成本不稳定和对服务预期越来越高的情况下，所有运输和物流企业都要面对来自数据质量和经营效率的挑战。创新是企业可以有效面对挑战并超越竞争对手的重要举措。创新并非是为了领先而投资价格高昂、未经检验和充满商业风险的技术。当下市场上可靠的技术仍然可以为亚太区的运输和物流运营商们持续提供降低运营成本的方法，在增强客户满意度的同时为企业创收。

   由于顾客需求越来越多、竞争日益激烈、管理费用日渐增长和操作环境复杂等原因，亚洲的运输和物流的供应商们每天都要面对如何生存和发展的问题。这些压力使他们不得不改善递送流程，以满足人们网购对物流运输的需求。面对这些挑战，运输和物流的经营者们需要通过不断地创新展示出其竞争优势，以吸引和保留现有的客户。其实，创新未必一定要使用昂贵的专用系统，创新来源于对细节的关注，对流程的优化，对服务的加强，那些成熟的技术也能帮助他们在创新上领先一步，成为业界关注的焦点。举例而言，通过关注流程优化，全球的运输企业已经在利用低风险和高性价比的科技（比如无线通讯、数字成像、电子签名捕获等），进行创新应用。虽然这些并不是尖端科技，却将操作过程节省了大量时间。更重要的是，它们可以为客户提供他们所需的关键细节信息。

   运输和物流的经营者们比过去拥有更多的科技手段，包括可靠的移动数据终端和多种自动化数据采集选择，如条码扫描、光学字符识别和无线射频识别等。这些企业也意识到，运用自动识别技术和应用的优势，不仅可以实现企业技术投资回报的最大化，而且还会给用户提供更好的体验，使企业在未来得到更好发展。

    利用GPS

   在亚洲，GPS曾被视为只有大企业才能提供的技术。但运输和物流企业通过对GPS在各方面应用，不仅使其工作更加便捷，还为客户提供了实时监控的新服务。如今，经过不断创新，此类科技手段不仅价格可以承受且便于操作，让实时跟踪和报告已经在大大小小的公司中普及。在亚洲，依靠接收移动装置上的GPS位置数据，很多小型运营商们现在也可以与其客户分享实时运输监控。一些先进的运输和物流运营商们除了利用GPS协助定位之外，还利用其进行递送情况评估和运输路线的优化。中小型的运营商们也从国际物流巨头身上得到灵感，同样也在利用GPS数据进行动态的路线重定位（尤其针对大投递量、多停靠路线）。它可以帮助调度员做更精准的决定，以及通过自动路线选择功能，指导派送人员在取送过程中选择最高效的路线。

   比利时的Euro-Sprinters公司就成功的运用了GPS技术。该公司全天接受客户上门取件的请求。当接收到取件请求时，Euro-Sprinters的软件系统可查看所有司机的GPS位置（由手持移动数据终端上的GPS无线电提供），同时估计每个司机到达客户位置的时间，并把信息传送给调度员。

   司机通过移动数据终端上的无线电接到信息后去取件，之后客户在屏幕上签字确认已取件，交易信息就会在Euro-Sprinters的跟踪系统上进行实时更新。数据终端会定期自动更新位置信息，使得客户可以跟踪运输信息。

   把摄像头集成至移动数据终端的这一创新引发了很多其它工作流程的创新，它有效帮助了跨地区的派送记录存档和交易支付。其中一种途径是用移动终端采集影像文件，包括客户的签收证明等。很多机构不仅把手持数据终端当作文件扫描工具，还用它来实时处理提货单、证明单、发票等，在某些情况下，这些单据中所包含的信息还能被实时地采集和传输。

   图像采集是一个快速且技术要求不高的流程，但它可以从多方面为运输和物流运营商们提供便利，尤其是保障他们的盈利。并且，数字影像（自动被标记时间和地点）可以在取件和送件时记录委托人的影像信息，这也是防止争议和保证付款的最有效方式。

   图像信息在商业和家庭递送过程中也至关重要。司机可以记录无法送达的原因，比如大门被锁或天气原因等。操作员们可以拍摄一个有时间标记的图像，信息传送到调度室的服务器，最后到达客户手中。霍尼韦尔旗下易腾迈先进的影像解决方案可以在各种条件下读取一维和二维码，甚至在极强或极弱的光线环境下扫描的影像也可以被轻易读取。

    先进的文档成像技术

   当数字相机成功植入在配送过程中时，人们应该意识到，高性能成像仪会比普通的数码相机技术具有更多功能。以易腾迈公司最新的CN51移动数据终端的高性能成像仪为例，它不仅可以提供真实的文件影像，也可以当作普通的数码相机使用；而普通的数码相机却不能提供真实的文件影像。

   对运输和物流运营商来说，移动文档影像技术最有利的用途之一就是采集付款收据和详细支付信息。当司机完成派送后，可以随即把电子图像传送到总部。这一过程不仅缩短了结算周期，并且在人工书面处理前几小时即可提供关键信息给后台。这种先进的信息交付，可以帮助运输和物流运营商们制定更好的业务规划，改善现金流，对公司的健康运营十分有利。

    邮寄地址确认

   送货司机可以在取件时用手持移动终端内置的高性能影像设备扫描邮寄标签。影像处理软件可以读取地址，确认信息，并填充记录信息。此后，移动条码打印机可以生成一个条码标签。利用移动终端上的成像仪和软件可以读取并传输地址信息，这不仅为司机节约了时间，还避免了人工输入错误，从而提高总体利润。

   新科技还允许用户通过数据验证，在原有信息的基础上增加额外可靠数据，比如送货地址种类（商务、住宅、城乡）、备注和特殊送货要求等，提高了运送过程的效率和准确性。经过确认地址还可以成为保障收入的另一种方式，因为承运商得以确保运送费用的准确（如：宅递送费用和商务递送费用的可能不同计费）。

    （霍尼韦尔供稿）《中国自动识别技术杂志》2014年第3期