经济危机下的六西格玛

关键词：六西格玛 Minitab 质量管理 制造

   随着次贷危机愈演愈烈，美国金融业陷入新一轮风暴。继美国两大住房抵押贷款融资机构——房利美和房地美被政府接管后，美国第三大和第四大投资银行——美林公司和雷曼兄弟公司也陷入困境，前者被美国银行收购，后者则被迫申请破产保护。连续几个月，由美国住房市场和金融业疯狂投机引发的危机持续恶化，对世界金融稳定和全球经济增长带来了严重威胁。

   自去年夏天美国次贷危机全面爆发以来，随着问题的恶化，各方的反思也越来越多。在回溯危机根源时，许多分析人士把矛头对准了美国住房市场和金融业的疯狂投机炒作活动。在某种程度上，恰恰是住房和金融的双重投机酿成了目前次贷危机愈演愈烈的局面，并造就世界金融稳定难以承受之重。

   制造行业在此次次贷危机中也遭受重创，2008年10月15日，全球最大玩具代加工企业之一——合俊集团旗下两家工厂倒闭，6000多名员工面临失业，有人称这是金融危机的影响。同月沃尔沃汽车宣布再度裁员4000人，使得计划裁员总数升至6000，约占员工总数的25%。越来越多的欧洲大型汽车制造商开始采取暂时停产和裁员的措施。有业内人士指出，在最糟糕的情况结束前，汽车行业的产量将会出现近10%的下降。

   在全球经济放缓的大背景下，随着制造业外部需求减弱，创造效益越来越困难，制造业产能面临重新调整。冷静地正视危机，迅速调整企业战略应对危机成为很多优秀企业的选择。大量的裁员只是眼前的利益，不是持续发展之道，如何才能在危机中走出一条宽阔的道路？企业首先需要反思战略方向，在财务和成本上进行调整，尽可能减少库存释放现金，消除浪费，收缩不创造价值活动，为未来的生存做好准备；其次在这些调整的基础上寻找战略机会。

   其实每一次的经济危机都是优胜劣汰的过程，在当前这种大的危机形势下，必须使企业有自救的思维模式，如何自救？裁员？降薪？还是流程优化，避免浪费，极大程度上提高效率，创造价值，增加利润提高效益？选择正确的自救方式对所有企业不论制造业还是服务业都非常有必要。

   1996年，六西格玛使当时正陷入生产困境的美国通用(GE)公司起死回生。2003年11月11日，被尊称为“六西格玛教父”的史蒂夫博士在北大国际MBA主办的六西格玛高层研讨会上，在黑板上重重地写下了一个繁体中文字——“质”，“上半部分是测量，下半部分是Money,谁实施了六西格玛谁就能挣到更多的钞票。”六西格玛之所以被全球的企业广泛认同，它最大的优点就是能给企业带来巨大的财务回报，这种回报通常是数10倍计的。

资料来源GE2000年年报

   事实上，产品质量和服务质量都是业务流程管理质量的输出结果。因此，企业的业务流程能力的高低完全反映出企业的竞争实力，不同西格玛值的业务流程能力不同：

    6西格玛=3.4PPM(每生产100万件产品。允许3.4个瑕疵品)

    5西格玛=230PPM

    4西格玛=6210PPM

    3西格玛=66800PPM

    2西格玛=308000PPM

    1西格玛=690000PPM

   企业实施六西格玛不仅能够降低报废率，从而减少生产成本、提高生产力，同时能够增加市场份额、留住顾客、减少运作周期时间、改变公司文化、改进产品和提高服务等。六西格玛的主旨正是承受经济危机的关键。

   如何能把六西格玛发挥至极致，给企业带来更多的利益？有几个关键因素，第一，团队——一个好的团队其团队成员必须代表着过程中的不同的工作部门，拥有不同的背景、技术和资历。第二，项目——一个好的项目应该真正有利与企业的经营和顾客，以及项目的规模不能超出团队的完成能力。第三，工具——选择合适的软件辅助工具不仅能使团队成员做到事半功倍，而且还能更好地给企业创造利润。目前市场上有很多六西格玛软件辅助工具，选择一款适合自己企业的软件至关重要。

    软件辅助工具如何选择？

    第一，应选择操作简单易懂，容易上手的软件辅助工具

    第二，分析输出结果做到图形并茂

   （本文中图形以Minitab软件为载体实现，Minitab是当前实验设计方法实践者最推崇的统计分析软件）

   一次经济危机使制造业面临重新洗牌，优胜劣汰的法则被推到了浪尖上，如何抉择，这才是关键的一步。