10月31日,家住四川省绵阳市南河路的市民陈先生一大早来到绵阳质监局12365投诉举报中心,将一面写有“公正执法热情服务”的锦旗送到了质监人员手中。原来,陈先生不久前在绵阳质监局的协助下,解决了一起质量纠纷。
前段时间,陈先生在绵阳市安昌桥一家地板专卖店购买的价值4386.00元仿实木地板在装修过程中出现缺角、破裂等现象。怀疑地板可能存在质量问题的陈先生,拨通了绵阳质监局的12365投诉举报电话。接到投诉后,工作人员迅速展开调查,经调查,陈先生购买的该批地板无厂名、厂址,经销商也提供不出该产品的生产许可证。
经质监人员调解决,经销商同意以实木地板为陈先生调换所购的仿实木地板,差价部分作为对陈先生的补偿,并负责免费重新安装,共计补偿经济损失9000余元。