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在社会主义新农村建设中，黑龙江省鸡西质监局想政府之所想、急群众之所急，充分发挥职能优势，主动接受农民群众的投诉、举报和监督，认真做好来电、来信、来访的受理工作，切实地解决了农民群众遇到的各种困难。
2006年11月，鸡西市滴道区农民姜某购买了一台农用车，在使用了不到一个月的时间里，频繁发生发动机高温烧毁钢垫的故障，多次更换零部件也无济于事，致使该用户蒙受了巨大的经济损失。今年，鸡西质监局在深入实施“惠农工程”送法下乡活动中了解到这件事情后，党组书记、局长李秀娟和主管局长责成专人进行了认真受理此案件。
通过调查取证，积极联系生产厂家，并与厂家驻鸡西维修站工作人员一起对该车的发动机进行了技术鉴定，从而确定了引起上述故障的原因是发动机存在的质量问题。最后，在鸡西质监局的调解下，厂家免费给用户更换了一台新的发动机
鸡西质监局心系农民利益，为用户挽回了经济损失，也有效地解决了农民生产中遇到的实际困难，从个人树立了质监执政为民的良好社会形象，为建设和谐社会贡献质监部门的力量。据悉，2007年3月27日，该农户怀着感激的心情亲自将一面“秉公执法、为民服务”的锦旗送到鸡西质监局。
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