“您收到了新的订单。”上午9点，记者在家家悦生活港见到庞志远时，他已经忙得不可开交，这已经是庞志远今天一早接到的第10单了。跟庞志远一样的家家悦生活港配送员还有很多，为了满足市民不断增加的线上需求，配送员张继东从正月初一开始一天假也没休息，配送员姜胜龙单日送单量达到80单，从早上7：00一直送到晚上11：30。

面对疫情，市民积极响应号召，减少外出。可是每天蔬菜、水果等生活必需品采购问题要如何解决？疫情面前显担当，家家悦集团多措并举解决非常时期的群众生活问题。不少门店通过小程序、微信群、第三方平台预定的方式，让市民足不出户就能填满家里的“菜篮子”，解决非常时期的群众生活问题。

在家家悦威海生活港，记者观察到，前往超市采购的人流量明显减少。居住在生活港周边的市民更多地选择在“悦生活”线上小程序上下单，由超市的拣货员们“代替”他们往返穿梭于各种货架间进行采买。

“市民可以在‘悦生活’小程序上买到生鲜蔬菜、肉禽、海产、杂货等实体店内所有商品，和线下购物是一样的。”家家悦生活港（w37店）配送部经理岳明玉介绍说。

市民下单后，拣货员们配齐商品并通过黑科技“悬挂链”，将商品在5分钟内迅速运送到打包区进行装箱打包。“我们严格按照生熟分开来进行打包，冷冻食品会单独增加一个冷冻包装，餐食会配有专用的餐包，其他杂货也会按品类码放好，冷热分开避免食品受到污染，让市民吃得更放心。”岳明玉说。

非常时期，家家悦威海生活港还将配送范围扩大，除了居住在以生活港为中心3公里范围内的市民可以享受线上配送外，威海经区周边紫藤花园、紫薇花园等12个社区的居民都可以享受到这个红利，此外，市民线上下单，还可以参与抽取免邮券活动，享受0配送费。

“疫情发生以来，越来越多的市民选择线上服务，不但我们威海生活港，包括济南明府城的生活港，顾客在线上的订单量较之前都有明显的增长。” 家家悦集团新零售事业部总经理王鸣旭介绍到。

目前，家家悦威海生活港日均可处理市民订单1000单左右，在保证安全的情况下，家家悦生活港的工作人员将尽可能快的为市民送货上门。

此外，家家悦集团还利用微信群和第三方平台，让家家悦的“菜篮子”“米袋子”走进更多的威海社区，尽可能多的减少市民集中外出购物的次数。“威海市区一共有300多处家家悦门店，每个门店现在都有5至10个500人的微信群。我们根据各个门店周边不同客群，制定了不同价格档位的肉蛋菜和民生商品组合，超市工作人员会在群里提示大家什么时间来订货，大家微信群里订的货将有工作人员在固定时间送到社区。”王鸣旭介绍。“同时，我们还与美团合作，目前支持家家悦中心店以及周边一些门店线上下单，我们将于近期再上线7家门店，保证更多市民足不出户就能买到新鲜的蔬菜。”

(责任编辑: 李素 )