陕西省宝鸡市质监局陈仓分局开展党的群众路线教育实践活动素描

　　■文/郭宏伟

　　在党的群众路线教育实践活动中，宝鸡市质监局陈仓分局党组始终把“群众为先、群众为重、群众为本”贯彻全过程，把民心民愿作为“唯一信号”，把为民利民作为“唯一选择”，把企业群众满意作为“唯一标准”。实践活动怎么开展，还存在什么问题，邀请群众来提意见、挑毛病；开展得好不好、成效实不实，交给群众来监督评议，努力使活动真正成为群众参与、群众检验、群众满意的民心工程。

　　洗净铅华“接地气”

　　自党的群众路线教育实践活动启动以来，陈仓质监分局通过视频、讲座、报告、座谈，引导干部职工准确把握党的群众路线精神实质，保障学习的全面性和教育全覆盖。为突出学习教育的系统性，该局坚持领导带头学、带着问题学，逐字逐句学深悟透，系统完整地掌握各级领导讲话精神内涵和根本要求。

　　“开展教育实践活动要突出‘陈仓品牌引领经济转型发展、问计于民践行群众路线’主题，领导干部要走下去，深入一线、听民意，走进企业、聆听企业声音。”分局局长杜冶强调。日前，陈仓质监分局召开了征求企业代表及服务对象意见座谈会。宝鸡长乐钢铁制品有限公司等12名企业负责人和服务对象代表就陈仓质监分局领导班子、班子成员贯彻执行中央“八项规定”，解决“四风”问题，党员干部联系服务群众等方面进行了评议，有针对性的提出了6条建设性的意见和建议。分局领导现场对能解答的立即予以解决，对现场不能解决的问题给予解释说明，表示下一步研究制定服务措施，并建立专人联系制度。同时承诺不定期采用各种渠道和方式体察、倾听和集聚企业意见，尊重客观规律和企业建议，仔细分类梳理各项意见。

　　诚纳民意转作风

　　惠民生，就要着眼群众所急所盼；办实事，就要真抓实干，切实解决事关群众切身利益的问题。为让群众了解、评价活动进程和整改情况，分局多措并举提升服务水平。

　　首先是通过“三抓”提效能。抓学习、强作风。通过道德讲堂、业务宣讲等活动，加强自身能力建设，提升为民服务水平。抓细节、强规范。从群众反映的代码证年检拥挤问题入手，及时调整了办公室，代码室增加到两间，新设了代码接待室，工作人员由2人调整到3人，实行叫号服务，为办证群众提供了舒心、优质、人性化的服务。抓问题、强监督。对于企业群众提出的问题认真查摆、切实整改，不断健全和完善为民服务的长效机制，以实际行动践行党的群众路线。

　　其次，处置群众质量投诉举报“四个确保”。新成立了投诉举报室，确定了两名工作责任心强的同志专门受理投诉举报，并明确规定投诉举报工作要做到“四个确保”，即确保投诉受理，确保投诉核查，确保查必有果，确保果必反馈。截至目前，分局已受理投诉举报4起，及时将调查的情况向投诉举报人予以反馈，令企业和投诉举报人非常满意。

　　《中国质量技术监督》2014年6月刊