有声有色求卓越

　　■文/本刊记者 施京京 图/焦 强 陈东黎

　　一张张认真而充满朝气的面孔，一项项热情而专注投入的行动……伴随着第24个全国“质量月”的到来，广大企业纷纷发挥主体作用，动员发动员工特别是基层一线积极参与到“质量月”的活动中来。他们结合行业特点和自身实际，明确“质量月”活动的目标，制定“质量月”活动的方案，有声有色地开展活动，营造了重视质量、追求卓越的良好氛围。

　　贴近实际

　　在今年的“质量月”活动中，一些中央企业高度重视、认真筹划，有20家中央企业结合行业特点和自身实际，专门提出了全国“质量月”期间准备开展的重点活动。如中国航天科技集团公司将开展“牢记使命、警钟长鸣、狠抓落实、确保成功”主题活动，中国联通将开展“客服热线服务质量提升月”主题活动，中国机械工业集团有限公司将开展“严格质量体系运行管理，提升质量保证能力，推进产品质量升级”主题活动等。

　　据中国航天科技集团公司企业文化部工作人员介绍，在全国质量月和第九个“9·21中国航天科技集团公司质量日”到来之际，中国航天科技集团公司发出通知，统一部署质量月和质量日相关活动。根据集团公司部署，本次质量月活动以“实施精细量化质量管理，杜绝人为责任质量问题”为主题，质量日活动以“牢记使命，警钟长鸣，狠抓落实，确保成功”为主题。质量月期间，集团公司将组织开展一系列活动，包括召开质量日视频会议，组织有关单位围绕推进精细化质量管理等方面进行交流；开展包括查质量责任制落实、查问题隐患整改、查生产现场管理、查规章标准执行在内的“四查”活动，编制印发《集团公司故障启示录(1999-2012年)》；组织举办第四届航天质量论坛，参加质量管理经验交流推广等活动，大力宣传航天质量文化。通过开展一系列丰富的活动和宣传，集团公司要求各单位“提高全员质量意识，杜绝人为责任质量问题，确保下半年各项任务圆满完成。”

　　在中国电子科技集团公司，各单位纷纷举办丰富多彩的质量宣传教育活动，提升全员质量意识，促进质量文化建设。据悉，该公司对照“国内卓越、世界一流”的标准，组织开展了以“零缺陷”理念为基础的先进质量管理方法探索，提炼具有中国电科特色的先进质量管理模式，并汇集集团公司经典质量案例，通过内部网络举办网上质量展览，还将组织质量知识、关键工艺技能竞赛等专题培训，提升全员质量技能。

　　开展“质量安全重大隐患治理”专项行动是中粮集团有限公司今年“质量月”的重点活动，公司将聚焦乳品、肉食、大米等食品产业链长期存在的突出风险，形成专项治理方案，集中治理一批长期影响产业链的质量安全风险与隐患。除此之外，公司还将开展实验室能力提升活动，组织实验室验证，提升检验检测能力与水平，广泛开展法律法规、技术标准、计量管理、体系认证、食品安全、检验检测等知识的教育培训，普及质量安全知识，提高员工质量意识。

　　务求实效

　　随着“质量月”帷幕的拉开，在全国各地，“质量月”活动轰轰烈烈地开展起来。在河北石家庄，“质量月”活动得到全市企业的积极响应，君乐宝乳业有限公司就是其中之一。君乐宝乳业的相关负责人告诉记者，“质量月”期间，公司将组织各分厂举办质量改善PK赛，对质量改善优秀分厂进行表彰，提升各分厂质量改善的积极性，保证产品质量，同时还将开展质量评比活动：从产品的过程指标、结果指标两方面开展，设立低温、常温两个组评比，每月月初出具评比结果，对质量指标达成好的给予奖励，提升各分厂的质量情况。

　　据了解，除进行质量安全宣传、开展质量评比之外，君乐宝今年在以往“质量月”活动的基础上增加了精益化管理、质量改善PK赛。以往的质量改善PK主要由各分厂自行组织内部进行，而今年公司在此基础上又组织各分厂之间进行PK，各分厂互相学习，共同提升。引进精益化管理更是产品质量的重要保证，以进一步梳理生产过程中的各项规范，确保产品质量。

　　“只有通过扎实开展质量提升和改善各项工作，增强员工的责任意识、质量诚信意识，加强企业生产各环节的质量改善，才能进一步确保产品品质，杜绝质量事故隐患。对于企业来说，天天都是质量月。狠抓质量，一刻都不能放松。”这位负责人感慨地说。

　　创新方式

　　9月5日晚，一个清爽的金秋之夜，浙江新柴股份有限公司的多功能厅里充满着积极活跃的氛围——原来，这里举行了以“完善体系、深化管理、提高质量”为主题的现场质量知识竞赛活动。由该公司各部门组成的14支代表队进行了紧张比拼，挑战各种必答、抢答、自选对答和风险题等。参与知识竞赛的部门有管理部、物供部、生产部、技术中心、装配车间、测试车间、品质部……各部门精心组织，每位选手都是有备而来。现场气氛紧张而有序，观众参与气氛活跃，掀起了全员学习质量知识、人人参与质量工作的新高潮。经过激烈的比赛，第一工艺组代表队夺冠，看着获胜选手上台领奖，新柴公司品质部的负责人高兴地介绍说：“质量知识竞赛活动以往都举办过，但是这次规模最大、涉及面最广，活动得到了各部门的大力支持。”

　　“产品质量产生于设计开发、采购、销售和服务各个环节，我们应树立大质量的观念，每个工作都可能影响到产品质量，每个人的工作疏忽可能就是质量大问题。有许多质量问题不是技术问题，只要我们树立正确的观念，用心去做，就可以避免。我们每一个人都是公司的一分子，要从学知识、学文化开始，从培养多做一点的观念开始，全民动员，逐步向‘系统预防，全员监控’模式转变。质量能给我们带来困扰，质量也能给我们带来快乐。”在活动中，新柴公司领导对在场的员工们讲了这样一段话，他说，众人拾柴火焰高，只有每一个人积极行动起来，才能形成人人关注质量、重视质量、抓质量的良好氛围。

　　“质量是企业的明天”——这是浙江新和成股份有限公司520车间宣传园地里的标语。该公司质量管理部负责人介绍，为了提高员工的质量意识，提升产品质量，确保产品质量安全，进一步提升质量文化软实力，他们开展了一系列活动：通过悬挂横幅、标语等方式，对质量成本知识、质量文化、产品质量安全等内容进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围；导入卓越绩效管理模式，树立“追求卓越”的理念，主导公司全员参与；导入ISO9001、ISO14000、ISO18000、GMP、FAMIQS等各类质量管理体系，提升质量检验和质量管理水平，提高产品质量与竞争力；开展“QC小组”活动，推进班组质量管理，员工通过参与QC小组活动，围绕着公司的经验战略、方针目标和身边存在的问题不断进行改进、创新……今年是他们第十次开展“质量月”活动了，而通过之前开展的活动，员工的质量意识、法律意识和能力素质都得到了明显的提高，并营造出了“质量第一，安全为先”的良好氛围，为公司发掘和培养了一大批人才，累计荣获浙江省、市、县等各类优秀成果奖100多个。

　　追求质量不仅能带来快乐，也能带来效益，在丰富多彩的活动中，每一个细节，每一次行动，都将成为企业发展的动力之源。