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互联网助力企业管理变革

2012-04-18 15:27:03 中国质量新闻网

    开场白:

    2012年全国企业管理创新大会于3月24日在北京举行,会议围绕“互联网时代的管理变革”主题展开,邀请了有关部门的领导和企业家、管理专家,共同研讨当今以信息技术为代表的新一轮科技革命给企业发展带来了哪些重大影响?世界一流企业在互联网条件下采取了一些什么样的适应性变革值得我们借鉴?我国企业历经30年改革、提升、发展后,在今天面临怎样的历史性挑战?在当前我国经济发展加快转型的形势下,深刻思考信息化、网络化对传统工业经济发展模式和企业管理所带来的冲击和影响。与会嘉宾认为认真研究各种应对措施,形成互联网时代新的发展思路和管理模式,对于我国企业和企业家来说,具有十分重要的意义。下面我们请几位参会的嘉宾谈谈他们的看法。

   ●主持人:在当今互联网时代,企业管理领域面临许多新问题,企业在实践中也遇到了很多新难题,请王会长谈谈解决这些问题的关键点在哪里?

   ●王忠禹:互联网、物联网、云计算、三网融合等新技术的出现,不但催生了许多在20世纪未曾有过的新兴产业和虚拟化、网络化的企业形态,而且也在迅速改变着包括制造业在内的传统产业的发展路径、商业模式。对广大企业来说,我们必须关注信息化、网络化为传统产业带来了哪些发展空间,关注传统的企业理论、商业模式、管理理念、运营形式、管理方法等等在网络时代的创新需求。管理领域需要重新思考的问题很多,企业在实践中也遇到了很多新难题,迫切需要切合实际的解决方案。为此,我提出以下观点供大家讨论:

   一是要高度关注互联网时代企业运营环境的变化。互联网时代的一个趋势是,消费者主导市场的力量越来越强,企业靠大规模生产的方式强推市场已经难以成功。在市场“倒逼”的形势下,企业如何将“战场”前移,以快速反应的组织方式和柔性化的生产方式应对多变、个性化的市场,成为制胜的关键。

   二是要高度关注企业管理范畴和边际的变化。传统生产条件下,企业管理活动局限于工厂区域这个空间范围,信息化、网络化将这个厂域空间大大延伸,以价值增值过程和相关利益者关系形成“链条”,又以“上下游、国内外、点对点”为基础形成网络,在看似无形的超视距范围内实现有形管理,在全球可以方便地实施异地同步的零时差运作,企业由此获得了前所未有的发展空间。对具有后发优势的我国企业来说,借此机遇,重新谋划全球战略布局,适逢其时。

   三是要高度重视企业组织结构的变革。工业经济时代,企业内部主要实施金字塔式组织结构,强调的是自上而下的集中式管理。这种组织方式虽有它的合理性,但应对今天迅速变化的市场和追求个性化需求的客户显然难以适应。互联网时代的企业组织,必须变革内部严密的层级结构和部门分割,更加贴近市场,进入市场,让生产过程通过流程化、标准化、模块化更加敏捷、灵活,让内部各职能机构之间边界更加柔性,更加强调团队之间的自主协同。企业内部的组织再造或重组,涉及方方面面权责利的调整,往往成为改革的难点,需要下很大的决心才能成功。

   四是要高度重视企业运营方式的变革。在用户主导和技术引领的互联网时代,信息流成为企业的生命线。必须将企业的运营活动纳入信息化轨道,建立以流程为基础,整合标准和制度的管理体系,使整个生产经营系统既透明,又可控。

   五是要高度重视员工管理方式的变革。网络时代的员工富有朝气,追求时尚,重视参与,崇尚个人价值的实现。现代企业必须建立起一套制度和机制,使员工个人的知识和才智能够转化为企业的知识资产,实现员工与企业的共同发展。

   六是要高度重视企业家素质与能力的提升。互联网时代的企业家,显然应该比以往的企业领导者具备更多的新知识、新能力,比如,他们要有更加高瞻远瞩的全球化视野,了解并且掌握信息化、互联网环境下企业发展的总体趋势;能深刻洞察信息化、互联网给企业的发展和管理带来的潜在影响;要有更强的上下游、国内外资源的整合能力;要有不断否定自我、持续创新的勇气,带领企业始终不脱离时代的创新潮流等等。

   以上几点概括起来,是想强调我们必须以创新性变革适应这种时代潮流。信息化、互联网是时代给予传统产业的两只翅膀。实体经济加信息化、互联网,可以让我们的企业飞得更高、更快、更远。

   ●主持人:互联网正在引领管理创新进入新阶段,请朱总谈谈我国企业的管理理念如何创新,管理水平如何提升?

   ●朱宏任:此次大会以互联网时代的管理创新为主题,有助于企业家们从新视角审视管理水平的提升。

   互联网日渐成为经济社会发展的战略性基础设施,据有关部门统计,中国互联网用户已经超过了4.85亿人,这一数字甚至超过了欧洲的人口总数,伴随着与软件通信、计算机等信息通信技术的协同创新,以及电信网、互联网等网络基础设施的融合发展,互联网已经渗透到经济社会的各个领域,日益成为信息传播、知识扩散、经济运行的新载体,成为生产建设、经济贸易、科技创新、公共服务、生产娱乐的新平台。

   我国企业管理信息化经历了起步探索、规模应用之后,正在步入深化应用的新阶段。1.部分行业已经涌现出一批在管理信息化领域全球领先的本土企业,实现了研发生产与经营管理系统的有机融合,建立了高效协同的供应链体系,创建了新兴的管理模式和组织架构。2.多数行业的骨干企业开始步入管理信息化与生产工艺流程融合的新阶段,正在由粗放管理向精细管理转变,完成了财务管理生产调度,采购销售等方面的管理信息化,开始步入系统整合,业务集成、管理创新、流程优化等新阶段。3.中小企业管理信息化整体上处于起步阶段。信息化已经成为许多中小企业提升经营能力、开拓市场、降低成本、提高效益的重要手段。

   把握互联网快速发展的新机遇,认真学习,积极实践,不断创造新的管理理念、管理思想和管理理论。1.借助互联网的发展推动管理理念创新。管理信息化是实现管理创新的重要手段,随着互联网在企业研发、生产、营销、配送等各个环节的广泛应用,互联网与管理软件交互融合,企业应大胆应用即时生产管理、业务流程再造、协同工业链管理、全生命周期管理等基于互联网应用的全新管理手段,促进企业管理方式实现从生产过程自动化到集成信息系统、决策支持、再到企业运作模式和组织结构的飞跃。2.借助互联网的普及,推动管理效率的提升。各类型企业都应争取通过构建协同研发,建立产品全生命周期管理体系,提高研发效益,增强研发能力;通过建立以个性化需求为导向,多产品混线生产为特征的柔性制造管理体系,提高市场响应速度和个性化服务水平;通过提升企业上下游精益供应链管理水平,提高生产效率,降低运营成本。3.借助互联网的应用,催生新的管理模式。随着互联网的发展,可以考虑大企业把财务管理、人力资源、客户关系、设备维护等业务委托给第三方管理,中小企业可以依托第三方专业化云计算平台构建低成本、高效率、现代化的营销和生产体系,逐步实现企业内部组织结构的扁平化、部门管理的协同化、市场响应的高效化和决策过程的科学化。

   ●主持人:互联网已经从传统的电脑平面,转移到移动互联网层面了。那么移动互联的技术对企业的生产方式和商业模式有什么影响?请徐先生介绍一下这方面的情况。

   ●徐永华:新互联网经济时代意味着大量的信息和数据,无时不在可以连接起来。从IBM的角度来看,在技术层面对企业生产方式和商业模式近期会有四个方面的影响。

   一是未来大数据的分析和处理将是非常重要的。IBM在2008年推出了新的理念叫智慧地球,强调的第一是感知,就是要有办法采集数据,道路上有摄像头、每个人通过手机来感知,用GPS就可以确定在哪个位置。第二是互联,确保这些信息之间的互联互通,对信息数据进行分析和处理。分析的技术对未来商业和应用的最大变化就是提高自动化的程度,包括打通流程环节,提高效率。

   二是移动互联。智能手机高速发展给移动互联带来了许多新的业务。很多跨国公司非常重视这一块在企业的应用。移动互联不仅是玩玩游戏、上上网,在企业里应用可以开商业的网店,目前网店里的商品有十万个品类。网店里广告介绍每一个商品,边上都有二维码,我们很多手机都可以读二维码,在手机上下单,完成订单,商品就可以送到家。

   三是云计算。随着云计算大规模应用时代的到来,国内的企业将充分利用云计算的技术改变商业模式。

   四是社交性的业务。比如MSN,大家以为这只是社交的网络,这里面隐藏着大量的商机。世界500强中大概有40%左右的企业都已经把社交平台作为业务管理和对内外沟通很重要的平台加以应用。《中国质量技术监督》

   

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