河北省邢台市质监局开展“无投诉放心金店”活动侧记

“抢购”抢来两铜片

——河北省邢台市质监局开展“无投诉放心金店”活动侧记

   “没想到4000多元钱买来的‘建国60周年纪念金银币’竟是俩铜片，一点儿金银都不含！这个当真是上得太大了！”在河北邢台市质检所化工检验室，市民张先生拿着一对从某网站“抢购”的纪念币，一脸的愤懑。

   邢台市质检所联合该市黄金珠宝玉石协会，开展了为期一个月的“无投诉放心金店”活动，为消费者提供金银珠宝玉石制品免费检验，如物品被证实有质量问题，由消费者提供有效购物凭据，该所将为消费者代理维权事宜。如制售质量不合格金银珠宝玉石制品的商家为该市黄金珠宝玉石协会会员，活动发起方将在新闻媒体公布其店名店址，并根据法律法规予以相应处理。

   活动开始后，众多消费者通过网上或电话踊跃报名。在各式项链、耳环、戒指等饰品中，张先生的“中国人民银行发行”的“中华人民共和国成立60周年纪念金银币”显得很另类——“我的一位在中国人民银行工作的朋友说这套纪念币是假的，图案和重量都和正版的不一样。我现在就想知道这套纪念币到底是什么成分、含不含金银？”在场的其他消费者也凑了过来，大家都对这套昂贵的假纪念币的检验充满好奇。

   “黄金纪念币”摆上检测仪器不到两分钟，结果让所有人大跌眼镜——85.27%黄铜，14.73%其他金属，不含一丝黄金！“白银纪念币”则实为83.38%黄铜和16.62%其他金属，也不含一丝白银！

   “4000多元钱的东西就是俩铜片？！”围观的人们禁不住七嘴八舌议论纷纷，张先生更是无法相信眼前的事实。

   在那天的10名消费者的18件金银制品中，除两枚纪念币外，一名大妈的“黄金”耳环和“黄金”戒指也被证实仅为镍合金，不含黄金成分，且由于购买凭据早已遗失，维权几无可能。对于张先生的假纪念币，邢台市质检所建议可通过正规送检程序，取得产品质量检验报告后再进一步维权。

   据了解，邢台市共有黄金珠宝经销单位40余家，知名品牌25个。近年来，由于个别商家质量意识淡薄以及消费者质量鉴别知识有限等原因，黄金珠宝假冒伪劣引起的消费纠纷时有发生。为使市民放心购买黄金珠宝制品，打击不法商家以次充好、以假充真的行为，该市质检所联合黄金珠宝玉石协会开展了“无投诉放心金店”活动，消费者的黄金铂金及银制品可直接到质检所免费检验，珠宝玉石类将送往河北省质检院免费检验。

   邢台市质检所化工室主任温增军建议消费者，购买金银珠宝玉石等贵重物品最好选择有正规经营场所和进货渠道、可信度高、信誉良好的商家。对于网购，由于很多消费者的购物凭证仅为汇款单，只注明了寄款事项，并不能充分体现交易行为，而网络销售商地址难以确定等因素也增加了维权难度；电视购物则由于某些经营者故意不将发票随货同寄，出现问题时消费者会因没有合法凭证而无法维权。鉴于网购和电视购物维权过程长、解决问题慢、维权成本大等特点，温主任提醒消费者，一要提高警惕，认真核实生产者和经营者的合法性，不要盲目地购买；二是不要被低廉价格蒙蔽，张先生就是被假纪念币比正规银行销售渠道便宜2000多元的低价吸引才吃亏上当；三是一定要索取购物发票、三包卡、服务卡、保修卡等凭证或保存交易协议(包括电子版)。一旦发现质量问题，消费者应立即向有关部门举报投诉，通过法律途径维护自身合法权益。