咬定“有效性”不放松

咬定“有效性”不放松

——江苏省南通市质监局倾力服务重点企业纪实

    ■文/崔晓勇  王晓晖

   今年以来，江苏省南通质监局围绕打造“政府满意、企业欢迎、社会赞誉”的服务型质监，以“重点企业服务年”活动为载体，把服务企业的成效作为检验履行职能和作风建设成效的重要标准，在引导企业加强质量管理、提升产品质量、培育品牌意识、提升企业发展上出实招、倾全力。

    结对解题

   主动倾听企业呼声是质监部门改进作风、履行职责的重要形式。南通市质监局从局领导到一线检测人员纷纷走进企业，深入调研，解决问题。局领导班子成员联系了30家大企业集团，他们经常与企业负责人座谈交流，为企业发展出谋划策，帮助解决行政许可问题，指导申报名牌产品。机关处室结对50家小巨人企业，他们主要深入企业生产一线，广泛了解服务需求，帮助醋酸纤维、神马科技申报中国标准贡献奖，只用2个工作日就为南通星辰合成材料办妥产品标准，使企业产品顺利出口。每个技术机构结对一个特色产业板块，积极推进公共检测平台建设，国家级钢丝绳检验中心即将开工，电动工具、锻压机床2个省级检验中心落户南通，为企业发展提供了技术支撑。

    分类服务

   全面了解企业需求是质监部门改进作风、履行职责的重要任务。通过调研，南通质监局把150家重点企业的服务需求进行了筛选分类，从质量、标准化、计量、特种设备和生产许可等7个方面，细化成210条具体需求，并落实到责任处室和责任人，提供有针对性的服务。他们针对名牌产品生产企业，组织开展了“质量创新提升企业实力”活动，引导江苏鹰球等14家企业开展卓越绩效管理活动，推动企业从管理、计量、标准等各个方面进行创新。对标准化良好行为企业，组织开展“技术标准提升核心竞争力”活动，帮助林洋电子、安惠生物等3家企业承担8个国家标准的制订任务，指导熔盛重工、神通阀门等13家企业建立全国专业标准化技术委员会秘书处，占领了标准制高点，提升核心竞争力。

    施以援手

   始终把企业的利益放在首位，是质监部门改进作风、履行职责的直接体现。一方面，南通质监局为企业提供法律援助，为新办企业负责人每月举办法律法规培训班，提高企业风险防范和守法经营意识，免费为东源电器等企业提供质监法律法规方面的咨询服务，帮助企业挽回经济损失20余万元；另一方面，向企业提供部分产品的免费检测和咨询服务，让利于企业。在连续4年组织开展“企业质量诊断”活动后，今年他们走进紫罗兰家纺等5家重点民营企业，指导帮助企业开展质量改进活动。另外，南通质监局还将检验检测向基层延伸，如计量检测机构开发区办事处解决了区内200多家企业的2万多台件计量器具就近检测问题，每年减少企业8000多公里的往返路程；纺织品检验中心移师南通家纺城，零距离为企业提供49个产品31个参数的检测服务，这些举措都实实在在地为企业提供了便利和实惠。

   通过南通质监部门的有效服务，企业质量技术问题得到了解决，质监部门的自身实力也得到了增强。主要表现为“三个显著提升”：一是企业质量竞争力显著提升。今年以来，企业参与制订国家标准9项，重点产品采标156项，有9家企业通过国家级、省级标准化良好行为验收。二是政府部门形象显著提升。在无预告拉动演练中，质监执法人员从接到群众举报到抵达现场，仅用12分钟，在所有参演部门中名列前茅。7月，面向全市200家规模以上企业开展的顾客满意度调查数据也显示，满意或基本满意达到99.5%。三是自身履职能力显著提升。质监干部队伍素质更加过硬，检验检测数据比对在长三角各城市中名列前茅；食品安全、绿色装修、12365服务热线等服务品牌也日益完善。