江苏省泰州市纤维检验院创新“四个一”服务模式助力企业提升产品质量

□ 陈晓军 张吉祥

2020年以来，江苏省泰州市纤维检验院把服务企业、提升企业产品质量作为第一要务，不断创新服务方式，制定了一个团队、一张清单、一个方案、一套机制为主体的“四个一”服务模式，有效助推企业产品质量提升。

泰州市纤维检验院从优化涉企服务手段入手，变坐等服务企业为主动上门服务，变条线思维为集成思维，变单一服务为综合服务，协调各部（室）集中上门服务，形成拳头效应、协同效应和叠加效应。这项举措彻底解决了企业因为各项服务诉求在部室之间来回多次跑的难题，让企业凝心聚力谋发展。一年来，泰州市纤维检验院跑遍全市所有的棉花加工企业和服装企业，帮助解决企业质量等疑难杂症问题13个，提出合理化建议9条，为企业发展提供了质量技术支撑。

泰州市纤维检验院将班子成员进行分工，每人兼任1至5家企业的质量联络员，不定期与技术检测人员赴企业实施现场服务，帮助企业把住产品质量关，培训企业技术人员，为企业质量管理提供有效建议。截至目前，泰州市纤维检验院已深入到兴化大地蓝、泰兴百庆和等10多家企业，开展“一对一质量联络员”活动，有效提升了企业产品质量。

泰州市纤维检验院既要帮助企业加速发展，破解发展难题，又要帮助企业治劣打假，提高产品质量。对此，该院明确规定，每月由分管院长带队采取“不打招呼，不发通知，不听汇报，不用陪同接待，直奔企业、直到现场”的“四不两直”方式，赴棉花加工企业开展日常巡查，抽取当天生产的棉花进行监测，重点监测棉花混等混级情况。同时，监管人员和检测人员对棉企监测的样品与企业送检的样品，进行检验数据对比，帮助企业分析产品，提出合理化建议，从而有效地提高了企业棉花加工的质量。为了扶优治劣，泰州市纤维检验院把培训班办到企业，邀请江苏省纤检专家授课，对棉花加工企业技术人员进行培训。据统计，泰州市纤维检验院全年在企业办班4次，先后邀请省内外纤检专家6人次授课，为提升棉企加工质量提供了强有力的技术支撑。

近年来，泰州市纤维检验院一直承担着赴新疆实施公检棉检测任务。该院成立了公检小分队，带着仪器设备奔赴新疆。从新疆炎热的6月到寒冷的10月，检验人员历经“热、劣、冷、久、险”5种磨难，坚持奋战在检测一线。公检小分队在检验方法、操作规程、现场规范、责任追究以及抽样、分样、试验、称量到数据汇总等环节，做到层层把关、保质保量。此外，检验人员还在检测中开展回潮率比对试验，及时核查仪器状态，确保回潮率试验数据的可靠性。同时，公检小分队组织开展含杂率仪器和人员比对试验，保证含杂率检验水平，使公检数据更加准确、客观。

据统计，4年来，泰州市纤维检验院已为新疆检验公检棉57.2吨、253.31万包，有效地支持了新疆棉花产业的高质量发展。

《中国质量报》