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本报讯 （记者徐建华）近日，北京市顺义区市场监管局接到多名消费者投诉举报，称辖区内的一幼儿培训机构因疫情原因一直未开园复课，该机构承诺退款，但家长们却迟迟未收到。该局“接诉即办”，经调解，该培训机构共退回42名幼儿学费40万元。
据了解，顺义区市场监管局执法人员得知，该幼儿培训机构通过“预先交费有优惠”进行招生活动，多名家长为孩子缴纳学费，但受疫情影响，该机构一直未开园复课。家长们多次联系要求退费，该机构虽然承诺将在15个工作日内返还学费，但一直拖延敷衍，家长们迟迟未能收到退款。
“民有所呼，我有所应”，该局接到举报后迅速反应，立即派单到属地市场所，执法人员联系居民了解具体情况，得知共有42名幼儿学费未退还，共计40万元，其中一名交费最多的家长共交了25017元学费。执法人员立即前往现场进行检查并约谈培训机构相关负责人。在现场，执法人员了解到该培训机构受疫情影响至今仍未复课，但目前并未关门停业。经耐心调解，该培训机构承诺并陆续退还42名幼儿学费。目前，40万元学费已全部退还。
顺义区市场监管局表示，将持续关注居民呼声与诉求，以群众满意为出发点，进一步提升“接诉即办”水平，提高效能，为持续提升居民幸福感贡献市场监管力量。
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